Condizioni di utilizzo

1. Condizioni di Garanzia e Assistenza
Per informazioni sulla garanzia ed assistenza dei prodotti della ControlloCasa consultate il seguente link > Garanzia e Assistenza <

2. Condizioni del Servizio del Sistema Serenity
La gestione delle richieste d’intervento del servizio Serenity, a seguito della pressione del Pulsante SOS oppure riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, è descritta di seguito.
Entro 1 minuto dalla pressione del Pulsante SOS oppure dal riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, il sistema Serenity :
  1. Invierà una mail di richiesta di intervento ai contatti configurati (max. 5)
  2. Inizierà ad effettuare chiamate telefoniche ai contatti configurati (max. 5) come segue:
    • Proverà a chiamare per 3 volte il Contatto n.1
    • Se il Contatto n1. non risponde, il sistema proverà a contattare per 3 volte i successivi contatti configurati (max. 5)
    • Se il Contatto n1. risulta occupato, il sistema passerà a chiamare il prossimo contatto configurato (max. 5)
    • Se uno dei contatti configurati risponde alla chiamata del sistema, il sistema interromperà il ciclo di chiamate ed invierà una mail a tutti i contatti informandoli del contatto che ha risposto alla richiesta di intervento
    • Se nessuno dei contatti configurati risponde alla chiamata telefonica, una mail verrà inviata a tutti i contatti configurati informandoli che la richiesta di intervento non è stata presa in carico da nessuno dei contatti
    • Se la configurazione dei contatti contiene un unico nominativo, il sistema proverà a contattarlo per 15 minuti ogni 30 secondi al termine del quale, se non avrà risposto, gli verrà inviata una mail evidenziando che la richiesta di intervento non è stata presa in carico