Informazioni sulla Garanzia
Per garantirti la massima tranquillità, tutti i prodotti della ControlloCasa sono coperti da garanzia legale di 24 mesi da parte del costruttore.
Beneficiari della garanzia legale
Possono beneficiare della garanzia legale solo i consumatori, ovvero persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale, pertanto fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non beneficiano dei diritti della garanzia legale.
Conformità degli acquisti
In base alla garanzia legale di conformità, la ControlloCasa si impegna a consegnare un prodotto conforme al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna. Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
Durata e modalità di utilizzo della Garanzia
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 24 mesi dalla data di consegna dell'ordine. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla ControlloCasa, attraverso l’invio di una mail a assistenza@controllocasa.it, il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il Cliente può richiedere l’applicazione della garanzia legale a condizione che abbia una prova dell’acquisto (es. ricevuta fiscale / ricevuta) del prodotto. E’ perciò importante conservare sempre la ricevuta relativa all’acquisto del prodotto.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti assisterà il consumatore a verificare che le condizioni del dispositivo previste dalla garanzia legale siano soddisfatte. Se il problema non può essere risolto telefonicamente e/o se il prodotto richiede una diagnosi tecnica al fine di verificare l’effettiva esistenza di un difetto di conformità, il consumatore dovrà inviare una richiesta di assistenza al nostro centro assistenza attraverso l’invio di una mail all’indirizzo assistenza@controllocasa.it. Qualora il nostro centro assistenza ritenesse che non sia possibile risolvere il difetto di conformità a distanza, sarà necessario provvedere al rientro del dispositivo; le spese di spedizione per l’eventuale rientro saranno a carico del cliente. Le spese necessarie per rispedire il prodotto al cliente saranno a carico della ControlloCasa.
Ambito di applicazione
Si ricorda, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...);
- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento;
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine;
- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore.
Costi di riparazione non coperti da Garanzia
Nel caso in cui la garanzia non fosse applicabile, il centro assistenza procederà alla stesura di un preventivo. ControlloCasa potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari. Il Cliente dispone di 2 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato; pertanto, la ControlloCasa potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
Nota: le indicazioni che precedono, si applicano solo nel caso di prodotti acquistati direttamente dal sito della ControlloCasa (www.controllocasa.com) oppure tramite siti online intermediari (e.g. Amazon, eBay). I consumatori che abbiano acquistato i prodotti della ControlloCasa da altri canali, possono richiedere l’applicazione della garanzia legale solo al venditore diretto del prodotto in questione.
Per garantirti la massima tranquillità, tutti i prodotti della ControlloCasa sono coperti da garanzia legale di 24 mesi da parte del costruttore.
Beneficiari della garanzia legale
Possono beneficiare della garanzia legale solo i consumatori, ovvero persone fisiche che hanno acquistato un prodotto per l’uso non inerente ad un’attività commerciale, imprenditoriale o professionale, pertanto fatture recanti la partita IVA di un’impresa o di un professionista non beneficiano dei diritti della garanzia legale.
Conformità degli acquisti
In base alla garanzia legale di conformità, la ControlloCasa si impegna a consegnare un prodotto conforme al contratto di vendita concluso e a rispondere di eventuali difetti di conformità riscontrati al momento della consegna. Per essere conformi al contratto, i prodotti devono:
1) corrispondere alla descrizione presente sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine;
2) essere idonei ad ogni uso al quale servono abitualmente prodotti dello stesso tipo;
3) presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del prodotto e delle caratteristiche descritte sul Sito.
Durata e modalità di utilizzo della Garanzia
Si ricorda che la presente garanzia legale copre qualsiasi difetto di conformità manifestato entro il termine di 24 mesi dalla data di consegna dell'ordine. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia alla ControlloCasa, attraverso l’invio di una mail a assistenza@controllocasa.it, il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il Cliente può richiedere l’applicazione della garanzia legale a condizione che abbia una prova dell’acquisto (es. ricevuta fiscale / ricevuta) del prodotto. E’ perciò importante conservare sempre la ricevuta relativa all’acquisto del prodotto.
Assistenza clienti
Il nostro servizio clienti assisterà il consumatore a verificare che le condizioni del dispositivo previste dalla garanzia legale siano soddisfatte. Se il problema non può essere risolto telefonicamente e/o se il prodotto richiede una diagnosi tecnica al fine di verificare l’effettiva esistenza di un difetto di conformità, il consumatore dovrà inviare una richiesta di assistenza al nostro centro assistenza attraverso l’invio di una mail all’indirizzo assistenza@controllocasa.it. Qualora il nostro centro assistenza ritenesse che non sia possibile risolvere il difetto di conformità a distanza, sarà necessario provvedere al rientro del dispositivo; le spese di spedizione per l’eventuale rientro saranno a carico del cliente. Le spese necessarie per rispedire il prodotto al cliente saranno a carico della ControlloCasa.
Ambito di applicazione
Si ricorda, che la garanzia legale potrebbe non applicarsi o applicarsi solo parzialmente nei seguenti casi:
- La riparazione di danni indotti da una causa esterna al prodotto (per esempio: incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione, ossidazione, presenza di sabbia...);
- Un errore del Cliente risultante, ad esempio, da un uso o da un'installazione non conformi alle specifiche del costruttore;
- Un utilizzo dell'apparecchio che risulti dannoso al suo mantenimento;
- Qualsiasi difetto di conformità di cui il cliente fosse a conoscenza al momento di effettuare l'ordine;
- L’utilizzo anormale o non conforme dei prodotti;
- I danni dovuti all’intervento di un riparatore non autorizzato dal costruttore.
Costi di riparazione non coperti da Garanzia
Nel caso in cui la garanzia non fosse applicabile, il centro assistenza procederà alla stesura di un preventivo. ControlloCasa potrebbe richiedere il pagamento di spese amministrative nel caso in cui il cliente dovesse richiedere la rispedizione del prodotto senza le riparazioni proposte in tale preventivo. Nella fattispecie, il Cliente potrà anche scegliere di abbandonare il proprio prodotto senza spese supplementari. Il Cliente dispone di 2 mesi per accettare o rifiutare il preventivo e saldare l’eventuale importo dovuto. Oltre questo termine, il preventivo sarà considerato come rifiutato e il materiale come abbandonato; pertanto, la ControlloCasa potrà disporne in modo pieno e assoluto, e procedere alla sua distruzione. In tal caso, nessun rimborso potrà essere richiesto.
Nota: le indicazioni che precedono, si applicano solo nel caso di prodotti acquistati direttamente dal sito della ControlloCasa (www.controllocasa.com) oppure tramite siti online intermediari (e.g. Amazon, eBay). I consumatori che abbiano acquistato i prodotti della ControlloCasa da altri canali, possono richiedere l’applicazione della garanzia legale solo al venditore diretto del prodotto in questione.
