1. Condizioni di Garanzia e Assistenza
Per informazioni sulla garanzia ed assistenza dei prodotti della ControlloCasa consultate Garanzia e Assistenza
2. Condizioni del Servizio del Sistema Smart SOS
La gestione delle richieste d’intervento del servizio Smart SOS, a seguito della pressione del Pulsante SOS oppure riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, è descritta di seguito.
Entro 1 minuto dalla pressione del Pulsante SOS oppure dal riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, il sistema Smart SOS :
3. Eventi incontrollabili
In casi imprevisti, si accetta espressamente che la ControlloCasa non sia responsabile per ritardi del servizio, guasti e accuratezza degli avvisi derivanti da fattori imprevisti quali calamità naturali, guasti di comunicazione, problemi alle apparecchiature ed infrastruttura di rete e difetti di progettazione. Di conseguenza, si accetta espressamente che la ControlloCasa non possa garantire che i dati del sistema Smart SOS e la notifica degli avvisi informino in tempo i contatti interessati e non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti da ciò.
4. Servizi di terze parti
A causa della necessità di interagire con sistemi di terze parti, si accetta espressamente che la ControlloCasa non sarà responsabile della sicurezza, accuratezza, efficacia e altri rischi incerti dei servizi e dei contenuti forniti da terze parti e non sarà responsabile per eventuali controversie e danni derivanti da essi.
5. Modifiche alle presenti Condizioni di utilizzo
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di utilizzo per recepire le modifiche legislative applicabili, i requisiti normativi, le modifiche giurisprudenziali o gli sviluppi tecnici applicabili al Servizio Smart SOS.
Questi cambiamenti non devono essere tali da modificare la struttura del contratto nel suo insieme, né da comportare svantaggi significativi per l'utente rispetto ai regolamenti precedenti.
L'utente riceverà una comunicazione, con un preavviso di almeno 30 giorni, per qualsiasi modifica apportata alle presenti Condizioni di utilizzo.
È possibile opporsi alla modifica per iscritto inviando una mail a assistenza@controllocasa.it, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. In caso contrario, si riterrà che l'utente abbia accettato la modifica, a meno che non sia necessario ricevere il consenso esplicito, ove richiesto da disposizioni obbligatorie del Paese di residenza dell'utente.
6. Cancellazione del proprio account
È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento.
Così facendo, si pone fine anche all'accordo tra l'utente e la ControlloCasa per la fornitura del Servizio Smart SOS.
Se si crea un nuovo account dopo averne cancellato il proprio, non è possibile garantire il ripristino dei Servizi Smart SOS originari.
Per riprendere a utilizzare determinati Servizi Smart SOS potrebbe essere necessario sostenere eventuali costi, sui quali l'utente viene informato al momento della nuova registrazione.
7. Reclami, risoluzione delle controversie online
In caso di reclami in relazione ai Servizi Smart SOS, si prega di inviare una mail oppure chiamare il numero di telefono locale indicati nei Contatti
Per informazioni sulla garanzia ed assistenza dei prodotti della ControlloCasa consultate Garanzia e Assistenza
2. Condizioni del Servizio del Sistema Smart SOS
La gestione delle richieste d’intervento del servizio Smart SOS, a seguito della pressione del Pulsante SOS oppure riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, è descritta di seguito.
Entro 1 minuto dalla pressione del Pulsante SOS oppure dal riconoscimento delle parole chiavi da parte del Pulsante SOS, il sistema Smart SOS :
- Invierà una mail di richiesta di intervento ai contatti configurati (max. 5)
- Inizierà ad effettuare chiamate telefoniche ai contatti configurati (max. 5) come segue:
- Proverà a chiamare per 3 volte il Contatto n.1
- Se il Contatto n1. non risponde, il sistema proverà a contattare per 3 volte i successivi contatti configurati (max. 5)
- Se il Contatto n1. risulta occupato, il sistema passerà a chiamare il prossimo contatto configurato (max. 5)
- Se uno dei contatti configurati risponde alla chiamata del sistema, il sistema interromperà il ciclo di chiamate ed invierà una mail a tutti i contatti informandoli del contatto che ha risposto alla richiesta di intervento
- Se nessuno dei contatti configurati risponde alla chiamata telefonica, una mail verrà inviata a tutti i contatti configurati informandoli che la richiesta di intervento non è stata presa in carico da nessuno dei contatti
- Se la configurazione dei contatti contiene un unico nominativo, il sistema proverà a contattarlo per 5 minuti ogni 30 secondi al termine del quale, se non avrà risposto, gli verrà inviata una mail evidenziando che la richiesta di intervento non è stata presa in carico
3. Eventi incontrollabili
In casi imprevisti, si accetta espressamente che la ControlloCasa non sia responsabile per ritardi del servizio, guasti e accuratezza degli avvisi derivanti da fattori imprevisti quali calamità naturali, guasti di comunicazione, problemi alle apparecchiature ed infrastruttura di rete e difetti di progettazione. Di conseguenza, si accetta espressamente che la ControlloCasa non possa garantire che i dati del sistema Smart SOS e la notifica degli avvisi informino in tempo i contatti interessati e non sarà responsabile per eventuali conseguenze derivanti da ciò.
4. Servizi di terze parti
A causa della necessità di interagire con sistemi di terze parti, si accetta espressamente che la ControlloCasa non sarà responsabile della sicurezza, accuratezza, efficacia e altri rischi incerti dei servizi e dei contenuti forniti da terze parti e non sarà responsabile per eventuali controversie e danni derivanti da essi.
5. Modifiche alle presenti Condizioni di utilizzo
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le presenti Condizioni di utilizzo per recepire le modifiche legislative applicabili, i requisiti normativi, le modifiche giurisprudenziali o gli sviluppi tecnici applicabili al Servizio Smart SOS.
Questi cambiamenti non devono essere tali da modificare la struttura del contratto nel suo insieme, né da comportare svantaggi significativi per l'utente rispetto ai regolamenti precedenti.
L'utente riceverà una comunicazione, con un preavviso di almeno 30 giorni, per qualsiasi modifica apportata alle presenti Condizioni di utilizzo.
È possibile opporsi alla modifica per iscritto inviando una mail a assistenza@controllocasa.it, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione. In caso contrario, si riterrà che l'utente abbia accettato la modifica, a meno che non sia necessario ricevere il consenso esplicito, ove richiesto da disposizioni obbligatorie del Paese di residenza dell'utente.
6. Cancellazione del proprio account
È possibile cancellare il proprio account in qualsiasi momento.
Così facendo, si pone fine anche all'accordo tra l'utente e la ControlloCasa per la fornitura del Servizio Smart SOS.
Se si crea un nuovo account dopo averne cancellato il proprio, non è possibile garantire il ripristino dei Servizi Smart SOS originari.
Per riprendere a utilizzare determinati Servizi Smart SOS potrebbe essere necessario sostenere eventuali costi, sui quali l'utente viene informato al momento della nuova registrazione.
7. Reclami, risoluzione delle controversie online
In caso di reclami in relazione ai Servizi Smart SOS, si prega di inviare una mail oppure chiamare il numero di telefono locale indicati nei Contatti
