Garantieinformationen
Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, gilt für alle ControlloCasa-Produkte eine 24-monatige gesetzliche Herstellergarantie.
Begünstigte der gesetzlichen Garantie
Nur Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die ein Produkt für eine Verwendung erworben haben, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit steht, können von der gesetzlichen Garantie profitieren. Rechnungen mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens oder Gewerbetreibenden kommen daher nicht in den Genuss der gesetzlichen Garantie.
Einkaufs-Compliance
Auf der Grundlage der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich ControlloCasa, ein Produkt zu liefern, das dem abgeschlossenen Kaufvertrag entspricht, und für alle zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellten Konformitätsmängel zu haften. Um dem Vertrag zu entsprechen, müssen die Produkte:
1) der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechen;
2) für alle Zwecke geeignet sein, für die üblicherweise Produkte des gleichen Typs verwendet werden;
3) die übliche Qualität und Leistung eines Produkts des gleichen Typs darstellen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der auf der Website beschriebenen Eigenschaften vernünftigerweise erwarten kann.
Dauer und Art der Nutzung der Garantie
Bitte beachten Sie, dass diese gesetzliche Garantie alle Vertragswidrigkeiten abdeckt, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Bestellung auftreten. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er ControlloCasa die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, per E-Mail an assistenza@controllocasa.it meldet. Der Kunde kann die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie beantragen, sofern er über einen Kaufbeleg (z. B. Steuerquittung/Quittung) des Produkts verfügt. Daher ist es wichtig, immer die Quittung über den Kauf des Produkts aufzubewahren.
Kundensupport
Unser Kundendienst unterstützt den Verbraucher dabei, zu überprüfen, ob die in der gesetzlichen Garantie vorgesehenen Bedingungen des Geräts erfüllt sind. Wenn das Problem nicht telefonisch gelöst werden kann und/oder das Produkt einer technischen Diagnose bedarf, um das tatsächliche Vorliegen einer Vertragswidrigkeit zu überprüfen, muss der Verbraucher eine Hilfeanfrage an unser Kundendienstzentrum senden, indem er eine E-Mail an die Adresse assistenza@controllocasa.it sendet. Wenn unser Kundendienstzentrum der Meinung ist, dass es nicht möglich ist, die Nichtkonformität aus der Ferne zu beheben, ist eine Rücksendung des Geräts erforderlich; Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung trägt der Kunde. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Kunden trägt ControlloCasa.
Anwendungsbereich
Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung in folgenden Fällen möglicherweise nicht oder nur teilweise greift:
- Die Reparatur von Schäden, die durch eine Ursache verursacht wurden, die außerhalb des Produkts liegt (z. B. Unfälle, Stöße, Blitzschlag, Überspannung, Oxidation, Vorhandensein von Sand usw.);
- Ein Fehler des Kunden, der beispielsweise auf eine Verwendung oder Installation zurückzuführen ist, die nicht den Spezifikationen des Herstellers entspricht;
- Verwendung des Geräts, die seine Wartung beeinträchtigt;
- Jegliche Vertragswidrigkeit, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt war;
- anormaler oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch der Produkte;
- Schäden, die auf den Eingriff eines nicht vom Hersteller autorisierten Reparaturbetriebes zurückzuführen sind.
Reparaturkosten, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind
Für den Fall, dass die Garantie nicht anwendbar ist, erstellt das Kundendienstzentrum ein Angebot. ControlloCasa kann die Zahlung von Verwaltungskosten verlangen, wenn der Kunde die Rückgabe des Produkts ohne die in diesem Kostenvoranschlag vorgeschlagenen Reparaturen verlangt. In diesem Fall kann der Kunde auch ohne zusätzliche Kosten auf sein Produkt verzichten. Der Kunde hat zwei Monate Zeit, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen und den fälligen Betrag zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelehnt und das Material wird zurückgezogen; Daher wird ControlloCasa in der Lage sein, es vollständig und vollständig zu entsorgen und mit der Zerstörung fortzufahren. In diesem Fall kann keine Rückerstattung beantragt werden.
Hinweis: Die vorstehenden Hinweise gelten nur für Produkte, die direkt auf der ControlloCasa-Website (www.controllocasa.com) oder über zwischengeschaltete Online-Websites (z. B. Amazon, eBay) erworben wurden. Verbraucher, die ControlloCasa-Produkte über andere Kanäle erworben haben, können die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie nur beim Direktverkäufer des betreffenden Produkts beantragen.
Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, gilt für alle ControlloCasa-Produkte eine 24-monatige gesetzliche Herstellergarantie.
Begünstigte der gesetzlichen Garantie
Nur Verbraucher, d. h. natürliche Personen, die ein Produkt für eine Verwendung erworben haben, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen, unternehmerischen oder beruflichen Tätigkeit steht, können von der gesetzlichen Garantie profitieren. Rechnungen mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eines Unternehmens oder Gewerbetreibenden kommen daher nicht in den Genuss der gesetzlichen Garantie.
Einkaufs-Compliance
Auf der Grundlage der gesetzlichen Konformitätsgarantie verpflichtet sich ControlloCasa, ein Produkt zu liefern, das dem abgeschlossenen Kaufvertrag entspricht, und für alle zum Zeitpunkt der Lieferung festgestellten Konformitätsmängel zu haften. Um dem Vertrag zu entsprechen, müssen die Produkte:
1) der Beschreibung auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung entsprechen;
2) für alle Zwecke geeignet sein, für die üblicherweise Produkte des gleichen Typs verwendet werden;
3) die übliche Qualität und Leistung eines Produkts des gleichen Typs darstellen, die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art des Produkts und der auf der Website beschriebenen Eigenschaften vernünftigerweise erwarten kann.
Dauer und Art der Nutzung der Garantie
Bitte beachten Sie, dass diese gesetzliche Garantie alle Vertragswidrigkeiten abdeckt, die innerhalb von 24 Monaten ab dem Datum der Lieferung der Bestellung auftreten. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er ControlloCasa die Vertragswidrigkeit nicht innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, per E-Mail an assistenza@controllocasa.it meldet. Der Kunde kann die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie beantragen, sofern er über einen Kaufbeleg (z. B. Steuerquittung/Quittung) des Produkts verfügt. Daher ist es wichtig, immer die Quittung über den Kauf des Produkts aufzubewahren.
Kundensupport
Unser Kundendienst unterstützt den Verbraucher dabei, zu überprüfen, ob die in der gesetzlichen Garantie vorgesehenen Bedingungen des Geräts erfüllt sind. Wenn das Problem nicht telefonisch gelöst werden kann und/oder das Produkt einer technischen Diagnose bedarf, um das tatsächliche Vorliegen einer Vertragswidrigkeit zu überprüfen, muss der Verbraucher eine Hilfeanfrage an unser Kundendienstzentrum senden, indem er eine E-Mail an die Adresse assistenza@controllocasa.it sendet. Wenn unser Kundendienstzentrum der Meinung ist, dass es nicht möglich ist, die Nichtkonformität aus der Ferne zu beheben, ist eine Rücksendung des Geräts erforderlich; Die Versandkosten für eine etwaige Rücksendung trägt der Kunde. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an den Kunden trägt ControlloCasa.
Anwendungsbereich
Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung in folgenden Fällen möglicherweise nicht oder nur teilweise greift:
- Die Reparatur von Schäden, die durch eine Ursache verursacht wurden, die außerhalb des Produkts liegt (z. B. Unfälle, Stöße, Blitzschlag, Überspannung, Oxidation, Vorhandensein von Sand usw.);
- Ein Fehler des Kunden, der beispielsweise auf eine Verwendung oder Installation zurückzuführen ist, die nicht den Spezifikationen des Herstellers entspricht;
- Verwendung des Geräts, die seine Wartung beeinträchtigt;
- Jegliche Vertragswidrigkeit, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung bekannt war;
- anormaler oder nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch der Produkte;
- Schäden, die auf den Eingriff eines nicht vom Hersteller autorisierten Reparaturbetriebes zurückzuführen sind.
Reparaturkosten, die nicht durch die Garantie abgedeckt sind
Für den Fall, dass die Garantie nicht anwendbar ist, erstellt das Kundendienstzentrum ein Angebot. ControlloCasa kann die Zahlung von Verwaltungskosten verlangen, wenn der Kunde die Rückgabe des Produkts ohne die in diesem Kostenvoranschlag vorgeschlagenen Reparaturen verlangt. In diesem Fall kann der Kunde auch ohne zusätzliche Kosten auf sein Produkt verzichten. Der Kunde hat zwei Monate Zeit, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen und den fälligen Betrag zu zahlen. Nach Ablauf dieser Frist gilt das Angebot als abgelehnt und das Material wird zurückgezogen; Daher wird ControlloCasa in der Lage sein, es vollständig und vollständig zu entsorgen und mit der Zerstörung fortzufahren. In diesem Fall kann keine Rückerstattung beantragt werden.
Hinweis: Die vorstehenden Hinweise gelten nur für Produkte, die direkt auf der ControlloCasa-Website (www.controllocasa.com) oder über zwischengeschaltete Online-Websites (z. B. Amazon, eBay) erworben wurden. Verbraucher, die ControlloCasa-Produkte über andere Kanäle erworben haben, können die Inanspruchnahme der gesetzlichen Garantie nur beim Direktverkäufer des betreffenden Produkts beantragen.
