1. Condiciones de Garantía y Asistencia
Para información sobre la garantía y asistencia de los productos ControlloCasa consulte el siguiente enlace: https://controllocasa.com/es/informacion-de-garantia
2. Condiciones del Servicio de Avisos en caso de fallo eléctrico
El servicio de alerta de corte de energía vía correo electrónico es gratuito.
El servicio de alerta de corte de energía prevé el envío de un correo electrónico en caso de un corte de energía que dure 5 minutos o más y otro correo electrónico cuando se restablezca la energía.
El servicio de alerta gratuito prevé el envío de un máximo de 6 correos electrónicos (alerta de corte de energía, alerta de restauración de energía, alerta de corte de energía breve) por día por usuario.
El nivel del servicio gratuito de alerta por correo electrónico puede variar por razones ajenas al control de ControlloCasa Srl, como aumentos en los costos de infraestructura de TI, aumentos en los costos de energía o cualquier cosa no expresamente indicada aquí que pueda generar un aumento significativo en los costos operativos del servicio.
En caso de cambio, se informará al usuario 15 días antes de que entre en vigor el nuevo nivel de servicio.
Además, las tecnologías en las que se basa el servicio gratuito están sujetas a cambios y/o actualizaciones por parte de terceros que en el futuro podrían hacer que el avisador de fallo eléctrico sea incompatible con las nuevas tecnologías/infraestructuras adoptadas.
Para aprovechar el servicio gratuito de alerta por correo electrónico sobre fallos de energía, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y una conexión a Internet estable
3. Condiciones del Servicio CALL-ME
1) Descripción del Servicio CALL-ME
El servicio CALL-ME permite a los usuarios con un número de teléfono europeo recibir una llamada de nuestro Centro de Operaciones en caso de un corte de luz de más de 10 minutos (servicio disponible a través de dispositivos USBy e iPower) o inmediatamente al detectarse movimiento (a través del dispositivo Defender).
Para utilizar el servicio CALL-ME, los usuarios deben disponer de un dispositivo USBy, iPower o Defender y una conexión a internet estable.
El coste anual del servicio CALL-ME y sus condiciones son los que figuran en la oferta de controllocasa.com y se aplican a un solo dispositivo.
Si tiene varios dispositivos pero solo contrata un servicio CALL-ME, el número de llamadas disponibles se dividirá entre el número de dispositivos.
2) Duración y Retiro
El Servicio CALL-ME cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
4. Condiciones de Servicio TEMP-ALARM
1) Descripción del Servicio TEMP-ALARM
El Servicio TEMP-ALARM requiere que el usuario reciba un correo electrónico de nuestro Centro de Operaciones si se excede uno de los umbrales de temperatura configurados.
Para utilizar el Servicio TEMP-ALARM, los usuarios deben tener un dispositivo USBy y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio TEMP-ALARM y sus modalidades son los indicados en la oferta del sitio web controllocasa.com
El coste anual del Servicio TEMP-ALARM para un solo dispositivo.
Los umbrales de temperatura se pueden cambiar de forma gratuita una vez al año.
2) Duración y Retiro
El Servicio TEMP-ALARM cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
5. Condiciones del Servicio EMAIL@2
1) Descripción del Servicio EMAIL@2
El Servicio EMAIL@2 prevé el envío de avisos de interrupción y/o restablecimiento de energía desde nuestro Centro de Operaciones a una segunda dirección de correo electrónico elegida por el Cliente.
Para utilizar el Servicio EMAIL@2, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio EMAIL@2 y sus modalidades son los indicados en la oferta del sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio EMAIL@2 aplica a un máximo de 3 dispositivos por usuario.
2) Duración y Retiro
El Servicio EMAIL@2 cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
6. Términos de servicio EmailNoLimit
1) Descripción del Servicio EmailNoLimit
El Servicio EmailNoLimit no proporciona ningún límite diario en la cantidad de avisos de falla y/o restauración de energía enviados por nuestro Centro de Operaciones.
Para utilizar el Servicio EmailNoLimit, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio EmailNoLimit y sus modalidades corresponden a la oferta del sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio EmailNoLimit aplica a un máximo de 3 dispositivos por usuario.
2) Duración y Retiro
El Servicio EmailNoLimit cesa automáticamente un año calendario después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
7. Condiciones de servicio In-Time
1) Descripción del Servicio In-Time
Para utilizar el Servicio In-Time, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El servicio In-Time permite el envío de una alerta de corte de energía dentro de 1 minuto de que su USBy detecte dicho evento.
El servicio In-Time permite el envío de una alerta de corte de energía dentro de los 2 minutos posteriores a que su iPower detecte el evento.
El costo anual del Servicio In-Time y los métodos son según la oferta en el sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio In-Time para un solo dispositivo.
2) Duración y Retiro
El Servicio In-Time cesa automáticamente un año calendario después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
8. Condiciones del Servicio SMS-ME
1) Descripción del Servicio SMS-ME
El servicio SMS-ME permite a los usuarios con un número de teléfono europeo (excepto Bélgica) recibir un SMS de nuestro Centro de Operaciones en caso de un corte de luz superior a 10 minutos (servicio disponible a través de dispositivos USBy e iPower) o inmediatamente al detectarse movimiento (a través del dispositivo Defender).
Para utilizar el servicio SMS-ME, los usuarios deben disponer de un dispositivo USBy, iPower o Defender y una conexión a internet estable.
El coste anual del servicio SMS-ME y sus condiciones son los que figuran en la oferta de controllocasa.com y se aplican a un solo dispositivo.
Si tiene varios dispositivos pero solo contrata un servicio SMS-ME, el número de mensajes disponibles se dividirá entre el número de dispositivos.
2) Duración y Retiro
El Servicio SMS-ME cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
Derecho de desistimiento en un plazo de 14 días y gastos de devolución
Los clientes que tengan la condición de consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días tras la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un producto conforme, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente; este podrá gestionar la devolución por su cuenta utilizando el servicio de envío que prefiera, preferiblemente uno que ofrezca seguimiento del paquete.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un producto defectuoso, no conforme o dañado durante el transporte, los gastos asociados a la devolución correrán a cargo de ControlloCasa. A tal efecto, se solicita al cliente que contacte previamente con ControlloCasa para acordar los detalles de la devolución y permitir que la empresa organice el envío a su cargo.
Garantía legal: averías, falta de conformidad y gastos de envío
Los dispositivos ControlloCasa están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 24 meses a partir de la entrega para las compras realizadas por consumidores.
1. Falta de conformidad cubierta por la garantía
Si el dispositivo presenta una falta de conformidad atribuible a defectos de fabricación durante el periodo de garantía, ControlloCasa restablecerá la conformidad de acuerdo con la ley, sin coste alguno para el cliente.
Todos los gastos necesarios para el envío, la reparación o sustitución y la nueva entrega del dispositivo correrán íntegramente a cargo de ControlloCasa. A tal efecto, se solicita al cliente que se ponga en contacto con ControlloCasa previamente para gestionar el proceso de devolución y permitir la organización del envío a cargo de la empresa.
2. Averías y daños no cubiertos por la garantía
La garantía legal no cubre averías o daños derivados de causas imputables al cliente o de sucesos ocurridos tras la entrega que no estén relacionados con defectos de conformidad originales, tales como, por ejemplo: uso indebido, impactos, caídas accidentales, manipulación, entrada de líquidos o una fuente de alimentación que no cumpla con las especificaciones técnicas del dispositivo.
En tales casos, los gastos de envío y de nueva entrega correrán a cargo del cliente.
Para información sobre la garantía y asistencia de los productos ControlloCasa consulte el siguiente enlace: https://controllocasa.com/es/informacion-de-garantia
2. Condiciones del Servicio de Avisos en caso de fallo eléctrico
El servicio de alerta de corte de energía vía correo electrónico es gratuito.
El servicio de alerta de corte de energía prevé el envío de un correo electrónico en caso de un corte de energía que dure 5 minutos o más y otro correo electrónico cuando se restablezca la energía.
El servicio de alerta gratuito prevé el envío de un máximo de 6 correos electrónicos (alerta de corte de energía, alerta de restauración de energía, alerta de corte de energía breve) por día por usuario.
El nivel del servicio gratuito de alerta por correo electrónico puede variar por razones ajenas al control de ControlloCasa Srl, como aumentos en los costos de infraestructura de TI, aumentos en los costos de energía o cualquier cosa no expresamente indicada aquí que pueda generar un aumento significativo en los costos operativos del servicio.
En caso de cambio, se informará al usuario 15 días antes de que entre en vigor el nuevo nivel de servicio.
Además, las tecnologías en las que se basa el servicio gratuito están sujetas a cambios y/o actualizaciones por parte de terceros que en el futuro podrían hacer que el avisador de fallo eléctrico sea incompatible con las nuevas tecnologías/infraestructuras adoptadas.
Para aprovechar el servicio gratuito de alerta por correo electrónico sobre fallos de energía, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y una conexión a Internet estable
3. Condiciones del Servicio CALL-ME
1) Descripción del Servicio CALL-ME
El servicio CALL-ME permite a los usuarios con un número de teléfono europeo recibir una llamada de nuestro Centro de Operaciones en caso de un corte de luz de más de 10 minutos (servicio disponible a través de dispositivos USBy e iPower) o inmediatamente al detectarse movimiento (a través del dispositivo Defender).
Para utilizar el servicio CALL-ME, los usuarios deben disponer de un dispositivo USBy, iPower o Defender y una conexión a internet estable.
El coste anual del servicio CALL-ME y sus condiciones son los que figuran en la oferta de controllocasa.com y se aplican a un solo dispositivo.
Si tiene varios dispositivos pero solo contrata un servicio CALL-ME, el número de llamadas disponibles se dividirá entre el número de dispositivos.
2) Duración y Retiro
El Servicio CALL-ME cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
4. Condiciones de Servicio TEMP-ALARM
1) Descripción del Servicio TEMP-ALARM
El Servicio TEMP-ALARM requiere que el usuario reciba un correo electrónico de nuestro Centro de Operaciones si se excede uno de los umbrales de temperatura configurados.
Para utilizar el Servicio TEMP-ALARM, los usuarios deben tener un dispositivo USBy y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio TEMP-ALARM y sus modalidades son los indicados en la oferta del sitio web controllocasa.com
El coste anual del Servicio TEMP-ALARM para un solo dispositivo.
Los umbrales de temperatura se pueden cambiar de forma gratuita una vez al año.
2) Duración y Retiro
El Servicio TEMP-ALARM cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
5. Condiciones del Servicio EMAIL@2
1) Descripción del Servicio EMAIL@2
El Servicio EMAIL@2 prevé el envío de avisos de interrupción y/o restablecimiento de energía desde nuestro Centro de Operaciones a una segunda dirección de correo electrónico elegida por el Cliente.
Para utilizar el Servicio EMAIL@2, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio EMAIL@2 y sus modalidades son los indicados en la oferta del sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio EMAIL@2 aplica a un máximo de 3 dispositivos por usuario.
2) Duración y Retiro
El Servicio EMAIL@2 cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
6. Términos de servicio EmailNoLimit
1) Descripción del Servicio EmailNoLimit
El Servicio EmailNoLimit no proporciona ningún límite diario en la cantidad de avisos de falla y/o restauración de energía enviados por nuestro Centro de Operaciones.
Para utilizar el Servicio EmailNoLimit, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El coste anual del Servicio EmailNoLimit y sus modalidades corresponden a la oferta del sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio EmailNoLimit aplica a un máximo de 3 dispositivos por usuario.
2) Duración y Retiro
El Servicio EmailNoLimit cesa automáticamente un año calendario después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
7. Condiciones de servicio In-Time
1) Descripción del Servicio In-Time
Para utilizar el Servicio In-Time, los usuarios deben tener un dispositivo USBy o iPower y tener una línea de Internet estable.
El servicio In-Time permite el envío de una alerta de corte de energía dentro de 1 minuto de que su USBy detecte dicho evento.
El servicio In-Time permite el envío de una alerta de corte de energía dentro de los 2 minutos posteriores a que su iPower detecte el evento.
El costo anual del Servicio In-Time y los métodos son según la oferta en el sitio web controllocasa.com
El costo anual del Servicio In-Time para un solo dispositivo.
2) Duración y Retiro
El Servicio In-Time cesa automáticamente un año calendario después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
8. Condiciones del Servicio SMS-ME
1) Descripción del Servicio SMS-ME
El servicio SMS-ME permite a los usuarios con un número de teléfono europeo (excepto Bélgica) recibir un SMS de nuestro Centro de Operaciones en caso de un corte de luz superior a 10 minutos (servicio disponible a través de dispositivos USBy e iPower) o inmediatamente al detectarse movimiento (a través del dispositivo Defender).
Para utilizar el servicio SMS-ME, los usuarios deben disponer de un dispositivo USBy, iPower o Defender y una conexión a internet estable.
El coste anual del servicio SMS-ME y sus condiciones son los que figuran en la oferta de controllocasa.com y se aplican a un solo dispositivo.
Si tiene varios dispositivos pero solo contrata un servicio SMS-ME, el número de mensajes disponibles se dividirá entre el número de dispositivos.
2) Duración y Retiro
El Servicio SMS-ME cesa automáticamente un año natural después de su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it
En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, seguirá habiendo un coste fijo de desactivación de 5 euros (IVA incluido).
Derecho de desistimiento en un plazo de 14 días y gastos de devolución
Los clientes que tengan la condición de consumidores tienen derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días tras la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un producto conforme, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente; este podrá gestionar la devolución por su cuenta utilizando el servicio de envío que prefiera, preferiblemente uno que ofrezca seguimiento del paquete.
Si se ejerce el derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de un producto defectuoso, no conforme o dañado durante el transporte, los gastos asociados a la devolución correrán a cargo de ControlloCasa. A tal efecto, se solicita al cliente que contacte previamente con ControlloCasa para acordar los detalles de la devolución y permitir que la empresa organice el envío a su cargo.
Garantía legal: averías, falta de conformidad y gastos de envío
Los dispositivos ControlloCasa están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 24 meses a partir de la entrega para las compras realizadas por consumidores.
1. Falta de conformidad cubierta por la garantía
Si el dispositivo presenta una falta de conformidad atribuible a defectos de fabricación durante el periodo de garantía, ControlloCasa restablecerá la conformidad de acuerdo con la ley, sin coste alguno para el cliente.
Todos los gastos necesarios para el envío, la reparación o sustitución y la nueva entrega del dispositivo correrán íntegramente a cargo de ControlloCasa. A tal efecto, se solicita al cliente que se ponga en contacto con ControlloCasa previamente para gestionar el proceso de devolución y permitir la organización del envío a cargo de la empresa.
2. Averías y daños no cubiertos por la garantía
La garantía legal no cubre averías o daños derivados de causas imputables al cliente o de sucesos ocurridos tras la entrega que no estén relacionados con defectos de conformidad originales, tales como, por ejemplo: uso indebido, impactos, caídas accidentales, manipulación, entrada de líquidos o una fuente de alimentación que no cumpla con las especificaciones técnicas del dispositivo.
En tales casos, los gastos de envío y de nueva entrega correrán a cargo del cliente.
