• Verificate che non abbiate già raggiunto il limite massimo di avvisi gratuiti giornalieri (i.e. il servizio gratuito prevede 6 mail di avviso al giorno)
• Verificate che gli avvisi non siano stati spostati nelle cartelle di Posta Indesiderata o Spam.

Se la qualità del segnale è BASSA (riportata nella vostra pagina utente), avvicinate il dispositivo al Router oppure collegate il dispositivo USBy direttamente alla porta USB del vostro Router

Verificate che il protocollo WiFi (802.11) configurato nel suo Router per la rete a 2.4GHz sia 802.11 b/g/n mixed

Se avete dei Repeater o Mesh con lo stesso nome di rete wifi e password del vostro Router:

- attivate la rete ospiti del vostro Router
- eseguite un reset del dispositivo USBy (vedi sezione 2.6 del Manuale Utente)
- eseguite l’installazione di USBy connettendolo alla rete wifi ospiti (vedi Manuale Utente)

Se il dispositivo è collegato ad una ciabatta o multipresa, collegatelo direttamente ad una presa elettrica

Non utilizzate un adattatore/presa con multiple uscite USB

Se il problema persiste, cambiate adattatore

• Eseguite il reset del dispositivo (vedi sezione 2.6 del Manuale Utente)
• Ripetete la sola procedura di “Collegamento di USBy al Router/Modem” descritta nel Manuale Utente

Non è necessario registrare di nuovo USBy

• Aprite la vostra pagina utente sul sito controllocasa.com
• Modificate l’indirizzo mail
• Salvate il nuovo indirizzo mail

Da questo momento, dovrete utilizzare il nuovo indirizzo mail per accedere alla vostra pagina utente.

• Andate sul sito www.controllocasa.com
• Selezionate LOGIN
• Entrate nel sito utilizzando la mail che avete erroneamente inserito
• Modificate la mail con l'indirizzo desiderato
• Salvate il nuovo indirizzo mail

Da questo momento, dovrete utilizzare il nuovo indirizzo mail per accedere alla vostra pagina utente

• Eseguite il reset del dispositivo (vedi sezione 2.6 del Manuale Utente)
• Ripetete la sola procedura di “Collegamento di USBy al Router/Modem” descritta nel Manuale Utente)

Non è necessario registrare di nuovo USBy

Potete modificare la Password tramite il seguente link: https://www.controllocasa.com/riattivazione.html

In alcuni casi, per avere una corretta misurazione della temperatura, il sensore interno ad USBy deve essere calibrato.
Pertanto se la temperatura riportata nella pagina utente non dovesse risultare corretta si prega di inviare una mail a help@controllocasa.it scrivendo nell’oggetto: CALIBRAZIONE e fornendo i seguenti dati :

• Indirizzo mail registrato su www.controllocasa.com
• Identificativo del vostro USBy (se avete più di 1 USBy)
• Orario della misurazione
• Temperatura riportata dal sensore (vedi pagina utente)
• Temperatura effettiva

Il numero di telefono viene inserito esclusivamente dalla ControlloCasa a seguito dell'attivazione del servizio a pagamento Call-Me oppure SMS-Me

Il servizio Call-Me può essere attivato dal Cliente dal seguente link : Servizio Call-Me
Il servizio SMS-Me può essere attivato dal Cliente dal seguente link : Servizio SMS-Me

Le soglie di temperatura vengono inserite esclusivamente dalla ControlloCasa a seguito dell'attivazione del servizio a pagamento Temp-Alarm

Il servizio Temp-Alarm può essere attivato dal Cliente dal seguente link : Servizio Temp-Alarm

Se USBy ha una luce blu fissa eseguite i seguenti passi:

• Staccate USBy per 10 secondi
• Ricollegate USBy
• Se la luce blu di USBy continua a lampeggiare, connettetevi alla rete WiFi creata da USBy e re-installate USBy seguendo la procedura riportata nella sezione 1.1.1 del Manuale Utente.
  Non dovete ripetere la registrazione di USBy poiché già registrato.
• Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy è correttamente connesso al vostro Router. Dovreste aver ricevuto un avviso di breve mancanza corrente
• Se la luce blu di USBy resta fissa, inviate una mail a help@controllocasa.it scrivendo nell’oggetto: LED BLU FISSO indicando la sequenza di operazioni effettuate precedentemente.

Se notate che USBy lampeggia continuamente eseguite i seguenti passi:

• Staccate USBy per 10 secondi
• Ricollegate USBy
• Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy si è connesso correttamente al vostro Router e dovreste aver ricevuto un avviso di Corrente Elettrica Ripristinata
  Se USBy si dovesse disconnettere di nuovo (e quindi riceverete un avviso di Mancanza Corrente Elettrica), inviate una mail a help@controllocasa.it scrivendo nell’oggetto: DISCONNESSIONE CONTINUA indicando la sequenza di operazioni effettuate precedentemente.
• Se la luce blu di USBy continua a lampeggiare, connettetevi alla rete WiFi creata da USBy e re-installate USBy seguendo la procedura riportata nella sezione 1.1.1 del Manuale Utente.
  Non dovete ripetere la registrazione di USBy poiché già registrato.

Aprite la vostra pagina utente e verificate che lo stato sia CONNESSO
Nel caso in cui lo stato non sia CONNESSO, effettuate le seguenti verifiche:

• Staccate USBy per 10 secondi
• Ricollegate USBy all’alimentazione
• Verificate di aver ricevuto un avviso di Breve Interruzione Corrente
• Se non avete ricevuto l’avviso di Breve Interruzione Corrente allora:
a. Se la luce blu di USBy continua a lampeggiare, connettetevi alla rete WiFi creata da USBy e re-installate USBy seguendo la procedura riportata nella sezione 1.1.1 del Manuale Utente
Non dovete ripetere la registrazione di USBy poiché già registrato.
b. Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy è correttamente connesso al vostro Router. Dovreste aver ricevuto un avviso di breve mancanza corrente
c. Se la luce blu di USBy resta fissa, inviate una mail a help@controllocasa.it scrivendo nell’oggetto: LED BLU FISSO indicando la sequenza di operazioni effettuate precedentemente.