• Veuillez vérifier que vous n'avez pas déjà atteint la limite maximale d'alertes quotidiennes gratuites (le service gratuit comprend 6 alertes par jour).
• Vérifiez que les alertes n'ont pas été déplacées vers vos dossiers Courrier indésirable ou Spam.

Si la qualité du signal est FAIBLE (indiquée sur votre page utilisateur), rapprochez l'appareil du routeur ou connectez le périphérique USBy directement au port USB de votre routeur.

Assurez-vous que le protocole Wi-Fi (802.11) configuré sur votre routeur pour le réseau 2,4 GHz est bien 802.11 b/g/n mixed

Si vous utilisez des répéteurs ou des routeurs mesh avec le même nom et mot de passe de réseau Wi-Fi que votre routeur :

- Activez le réseau invité de votre routeur.
- Réinitialisez le périphérique USBy (voir la section 2.6 du manuel d'installation).
- Installez USBy en le connectant au réseau Wi-Fi invité (voir lla section 2.1.1 du manuel d'installation).

Si l'appareil est branché sur une multiprise ou plusieurs prises, branchez-le directement sur une prise électrique.

N'utilisez pas d'adaptateur ou de multiprise avec plusieurs ports USB

Si le problème persiste, changez d'adaptateur

• Réinitialisez l'appareil (voir section 2.6 du manuel d'installation)
• Répétez uniquement la procédure « Connexion de l'USBy au routeur/modem » (voir section 2.6 du manuel d'installation)

Pas besoin de réenregistrer USBy

• Allez sur www.controllocasa.com
• Sélectionnez LOGIN
• Connectez-vous au site avec l'adresse e-mail que vous souhaitez modifier
• Modifiez l'adresse e-mail
• Enregistrez la nouvelle adresse e-mail
Désormais, vous devrez utiliser cette nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à votre page utilisateur.

• Allez sur www.controllocasa.com
• Sélectionnez LOGIN
• Connectez-vous au site avec l'adresse e-mail que vous souhaitez modifier
• Modifiez l'adresse e-mail
• Enregistrez la nouvelle adresse e-mail

Désormais, vous devrez utiliser cette nouvelle adresse e-mail pour vous connecter à votre espace utilisateur.

• Réinitialisez l'appareil (voir section 2.6 du manuel d'installation)
• Répétez uniquement la procédure « Connexion de l'USBy au routeur/modem » (voir section 2.6 du manuel d'installation)

Pas besoin de réenregistrer USBy

Vous pouvez modifier votre mot de passe en utilisant le lien suivant : https://controllocasa.com/riattivazione-en.html

Dans certains cas, pour garantir une mesure de température correcte, le capteur interne USBy doit être calibré. Par conséquent, si la température affichée sur la page utilisateur est incorrecte, veuillez envoyer un courriel à help@controllocasa.it avec pour objet « ÉTALONNAGE » et les informations suivantes :

• Adresse e-mail enregistrée sur www.controllocasa.com
• Identifiant de votre clé USBy (si vous en possédez plusieurs)
• Heure de la mesure
• Température relevée par le capteur (voir la page utilisateur)
• Température réelle

Le numéro de téléphone est saisi exclusivement par ControlloCasa suite à l'activation du service payant Call-Me ou SMS-Me

Le service « Call-Me » peut être activé par le client via le lien suivant : Service Call-Me
Le service « SMS-Me » peut être activé par le client via le lien suivant : Service SMS-Me

Les seuils de température sont définis exclusivement par ControlloCasa après l'activation du service payant Temp-Alarm.

Le service Temp-Alarm peut être activé par le client via le lien suivant : Service Temp-Alarm

Si le voyant USBy est bleu fixe, procédez comme suit:

• Débranchez USBy pendant 10 secondes
• Rebranchez USBy
• Si le voyant bleu d'USBy continue de clignoter, connectez-vous au réseau Wi-Fi créé par USBy et réinstallez USBy en suivant la procédure décrite dans la section 2.1.1 du manuel d'utilisation.
  Il n'est pas nécessaire de réenregistrer USBy, car il est déjà enregistré.
• Si le voyant bleu d'USBy clignote plusieurs fois puis s'éteint, cela signifie qu'USBy est correctement connecté à votre routeur. Vous devriez recevoir un avertissement concernant une brève coupure de courant.
• Si le voyant bleu d'USBy reste allumé en continu, envoyez un e-mail à help@controllocasa.it avec pour objet : « LED BLEUE FIXE », en indiquant la séquence d'opérations effectuées précédemment

Si vous constatez que votre USBy clignote en continu, suivez ces étapes :

• Débranchez votre USBy pendant 10 secondes
• Reconnecter USBy
• Si le voyant bleu d'USBy clignote plusieurs fois puis s'éteint, cela signifie qu'USBy s'est connecté avec succès à votre routeur et vous devriez recevoir une notification de rétablissement du courant.
  Si USBy se déconnecte à nouveau (et que vous recevez donc une notification de panne de courant), envoyez un e-mail à help@controllocasa.it avec pour objet : DÉCONNEXION CONTINUE, en indiquant la séquence d'opérations effectuées précédemment.
• Si le voyant bleu d'USBy continue de clignoter, connectez-vous au réseau Wi-Fi créé par USBy et réinstallez USBy en suivant la procédure décrite dans la section 2.1.1 du manuel d'utilisation.
  Vous n'avez pas besoin de réenregistrer USBy, car il est déjà enregistré.