Privacy e Condizioni di Servizio

INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Controllo Casa (di seguito ‘CC’, ‘noi’, ‘il nostro’, ‘ci’) è impegnata a tutelare la privacy degli utenti su https://www.controllocasa.com. Controllo Casa è consapevole che la fiducia accordatale dagli utenti richiede misure di protezione della privacy complete e responsabili ed è pertanto impegnata a fornire una esperienza on-line positiva, agevole e sicura agli utenti.
Controllo Casa è consapevole della necessità di assicurare la riservatezza delle informazioni ritenute private dall`utente. L`utente puo` pertanto contare sul massimo impegno nella tutela della privacy da parte di Controllo Casa. Controllo Casa è inoltre tenuta a collaborare con le forze dell`ordine e con altri enti pubblici responsabili della tutela del benessere pubblico, laddove siano a rischio gli interessi e la sicurezza dei singoli o della nazione. Nei casi in cui venga richiesta tale collaborazione, ControlloCasa assicura il pieno rispetto della legge, e subordinatamente ai piu` rigorosi controlli.
La presente Informativa sulla privacy di ControlloCasa (di seguito ‘Informativa sulla privacy’ o ‘Informativa’) è incentrata sulla tutela della privacy di clienti e visitatori Web a livello nazionale e internazionale. Laddove pertinente, Controllo Casa è tenuta al rispetto di leggi i cui requisiti differiscono dai principi della presente Informativa. In alcune giurisdizioni Controllo Casa puo` adottare un`Informativa sulla privacy separata che rifletta i requisiti delle leggi locali in vigore. Argomenti trattati nell`Informativa sulla privacy:

1. Informazioni raccolte
Tutte le informazioni immesse durante l`invio di moduli o di ordini attraverso siti Web di ControlloCasa possono essere raccolte e archiviate nel nostro database. Allo scopo di definire meglio il tipo di informazioni raccolte, esse sono state identificate e raggruppate in tre categorie: a) Dati personali; b) Dati demografici e non specifici di carattere generale; c) Informazioni private sulla rete del cliente Dati personali Vengono raccolti dati personali tra cui quelli forniti direttamente dall`utente oppure acquisiti nell`ambito dei rapporti tra l`utente e Controllo Casa nonchè quelli ottenuti da altre fonti. I dati personali, in base a quanto definito dalla presente Informativa sulla privacy, sono costituiti da informazioni utilizzabili per identificare l`utente, ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica e altri dati necessari per l`erogazione di un servizio, la consegna di un prodotto o fornire assistenza all`utente. Dati demografici e non specifici di carattere generale Eventuali dati non personali immessi dall`utente o registrati nell`ambito di una transazione sono considerati dati demografici e non specifici di carattere generale. Tali informazioni non contenenti dati personali, possono includere l`esperienza con i prodotti di Controllo Casa , ad esempio tipo e quantità dei prodotti acquistati, browser Web e sistema operativo, identità della pagina Web da cui si è passati al sito Web Controllo Casa , nonchè eventuali altri dati demografici come qualifica, istruzione, impiego e interessi professionali, che non consentono l`identificazione personale dell`utente. Tali informazioni vengono in genere raccolte mediante cookie, registri Web e beacon Web. File di log Come la maggior parte dei siti Web, raccogliamo automaticamente alcune informazioni che vengono conservate in file di log. Queste informazioni possono includere indirizzi di protocollo Internet (IP), tipo di browser, provider del servizio Internet (ISP), pagine di riferimento/uscita, sistema operativo, data e ora e/o dati sul clickstream. Queste informazioni di log ottenute automaticamente possono essere abbinate ad altre informazioni raccolte sull`utente allo scopo di migliorare i servizi, marketing, analisi o funzionalità del sito. Informazioni private sulla rete del cliente Qualora ControlloCasa fornisca servizi di telecomunicazioni all`utente, potranno essere raccolte e gestite informazioni private sulla rete del cliente. Tali informazioni possono includere i tipi dei servizi di telecomunicazioni ricevuti, dati sull`utilizzo, ID e password degli utenti, informazioni su fatturazione e transazioni.

2. Scopi per i quali vengono utilizzate le informazioni
Per offrire agli utenti la migliore esperienza online possibile, vengono raccolti sia dati personali che non personali che ci consentono di comprendere meglio i profili demografici e geografici. Le informazioni raccolte vengono attentamente esaminate in modo da individuare i prodotti di maggiore interesse per gli utenti, offrire agli utenti aggiornamenti su nuovi servizi e vantaggi, personalizzare per gli utenti il nostro sito Web e progettare al meglio prodotti e siti in funzione delle esigenze degli utenti. Grazie alla registrazione dell`indirizzo IP tramite il sito ci è possibile comprendere i tipi di prodotti, servizi e informazioni di maggiore interesse per l`utente. Controllo Casa puo` inoltre utilizzare occasionalmente tali dati per fornire informazioni o promozioni attinenti alle diverse dinamiche geografiche e demografiche. Occasionalmente, ControlloCasa puo` inviare all`utente sondaggi tramite posta elettronica oppure online tramite i nostri siti Web allo scopo di richiedere feedback sui miglioramenti desiderati a prodotti, servizi e/o siti Web. La partecipazione a tali sondaggi è assolutamente volontaria e non prevede l`invio di dati personali o generali. Il rifiuto di partecipare a sondaggi non comporta alcuna penalizzazione per quanto riguarda i rapporti dei clienti con Controllo Casa . Se non si desidera ricevere notifiche di sondaggi successivi, è possibile fare clic sul collegamento disponibile in calce a tutti i messaggi promozionali per richiedere l`esclusione in futuro dalle notifiche. In alcuni casi, Controllo Casa puo` combinare le informazioni sull`utilizzo del Web correlate all`accesso da parte dell`utente ai siti Web con i dati personali. Le informazioni combinate vengono utilizzate per fornire ai clienti e ai visitatori Web un`esperienza online migliore attraverso funzionalità, servizi e annunci personalizzati. I dati combinati risultanti vengono tutelati come personali nelle modalità descritte dalla presente Informativa. ControlloCasa puo` occasionalmente offrire all`utente la possibilità di creare aree di profilo personali e visualizzare contenuti protetti. Per tali scopi possono essere richiesti i dati personali e/o altre informazioni. Qualora l`utente contatti ControlloCasa tramite la pagina ‘Contatti’ del sito o tramite posta elettronica, telefono o corrispondenza cartacea, i contenuti delle comunicazioni potranno essere archiviati per uso futuro nel database dei contatti di ControlloCasa .

3. Modalità di condivisione delle informazioni
I dati personali degli utenti non vengono venduti, scambiati o noleggiati a terzi a meno che l`utente non autorizzi tali transazioni e ad eccezione dei casi specifici indicati nella presente Informativa. I dati personali possono essere condivisi all`interno di Controllo Casa a fini di elaborazione o archiviazione dei dati. Controllo Casa puo` inoltre fornire i dati personali a partner di fiducia che agiscono per conto di Controllo Casa o con Controllo Casa nell`ambito di specifici accordi di riservatezza. Tali società possono usare i dati personali per consentire a Controllo Casa di comunicare all`utente offerte di Controllo Casa e di altri partner di marketing. Tali società non godono tuttavia di diritti indipendenti che le autorizzino a divulgare le informazioni degli utenti. Nei casi in cui Controllo Casa si avvale di terzi per l`elaborazione dei dati personali degli utenti, a tali soggetti viene richiesto di trattare i dati nel piu` stretto rispetto delle istruzioni fornite e in conformità alla presente Informativa e ad altre misure atte a garantire sicurezza e riservatezza. Controllo Casa declina ogni responsabilità relativamente ai soggetti terzi a cui vengono forniti o che hanno raccolto i dati nelle modalità consentite dalla presente Informativa sulla privacy. Controllo Casa puo` rispondere a citazioni in giudizio, ordinanze di tribunale o procedimenti legali rivelando i dati personali degli utenti e altre informazioni correlate se cio` è richiesto per legge o dalle normative in vigore. Controllo Casa puo` inoltre utilizzare i dati personali dell`utente per affermare o esercitare i propri diritti legali o difendersi da controversie. Controllo Casa puo` divulgare i dati personali e altre informazioni disponibili allo scopo di investigare, prevenire o intraprendere azioni in relazione ad attività illegali, sospetti di frode, situazioni di potenziale pericolo per la sicurezza fisica di qualsivoglia persona, inclusi i dipendenti Controllo Casa , violazioni alle condizioni di utilizzo di ControlloCasa o per altri motivi richiesti per legge o dalle normative in vigore. ControlloCasa si impegna a rispettare e proteggere le informazioni private sulla rete del cliente. Ad eccezioni dei casi previsti dalla legge o autorizzati dall`utente, ControlloCasa non vende, scambia o condivide le informazioni private sulla rete del cliente, tra cui registri delle chiamate, con soggetti esterni a Controllo Casa o con persone non autorizzate a rappresentare ControlloCasa nell`offerta di prodotti o servizi oppure nell`esecuzione di funzioni per conto di ControlloCasa . In genere, Controllo Casa puo` utilizzare le informazioni private sulla rete del cliente ai fini dell`erogazione dei servizi acquistati, tra cui fatturazione e riscossione relativamente a tali servizi. Controllo Casa puo` inoltre utilizzare o divulgare le informazioni private sulla rete del cliente per offrire servizi di telecomunicazioni dello stesso tipo già acquistato dall`utente presso ControlloCasa . ControlloCasa puo` inoltre utilizzare o divulgare le informazioni sulla rete del cliente per motivi legali o normativi, ad esempio in risposta a ordinanze di tribunale o citazioni in giudizio oppure per indagare su frodi e prevenire l`uso illegale delle reti e dei servizi di Controllo Casa . ControlloCasa puo` inoltre utilizzare le informazioni sulla rete del cliente per proteggere altri utenti. ControlloCasa richiede all`utente di acconsentire esplicitamente alla condivisione dei dati personali con terzi per tutti gli scopi non descritti nel presente documento o altrimenti necessari a fini di conformità legale o normativa. Possono insorgere circostanze in cui, per motivi strategici o commerciali di altro tipo, ControlloCasa decida di vendere, acquistare, fondere o altrimenti riorganizzare le unità aziendali in alcuni paesi. Tali operazioni possono prevedere la divulgazione di dati personali ad acquirenti potenziali o effettivi o la ricezione di tali dati dai venditori. ControlloCasa si adopera per assicurare adeguata protezione alle informazioni interessate da tali tipi di operazioni. L`utente riceverà una notifica tramite posta elettronica e/o un avviso ben visibile tramite il sito Web di Controllo Casa in merito a qualsivoglia modifica relativa alla proprietà e agli utilizzi delle proprie informazioni personali, nonchè alle scelte disponibili in merito ai propri dati.

4. Scelta dell`utente
L`utente puo` contribuire a garantire che le proprie informazioni su contatti e preferenze siano accurate, complete e aggiornate accedendo al proprio account ControlloCasa. ControlloCasa non condivide o utilizza i dati personali ottenuti o ricevuti online con modalità contrarie alla presente Informativa senza darne prima comunicazione all`utente e offrire a quest`ultimo l`opportunità di scelta. L`utente potrà scegliere di interrompere la ricezione di messaggi promozionali seguendo le istruzioni di annullamento della sottoscrizione incluse in tali messaggi. Se l`utente non desidera essere incluso nella lista di distribuzione, puo` sceglierne l`esclusione in qualsiasi momento inviando una mail a supporto@controllocasa.it . Qualora ControlloCasa avesse l`esigenza di condividere i dati dell`utente con soggetti terzi non autorizzati ad agire per conto di ControlloCasa o non vincolati dalla presente Informativa sulla privacy, non procederà senza prima ottenere l`autorizzazione da parte dell`utente.

5. Modalità di utilizzo degli strumenti di raccolta automatica dei dati
Tecnologie di rilevamento Tecnologie come cookie, beacon, tag e script vengono utilizzate da ControlloCasa e dai nostri partner (es.: partner di marketing), aziende collegate o fornitori di servizi o di analisi (es.: fornitori di assistenza clienti online). Tali tecnologie sono utilizzate per l`analisi dei trend, la gestione del sito, il rilevamento dei movimenti dell`utente nel sito e per raccogliere informazioni demografiche sulla nostra base di utilizzatori. Possiamo ricevere dei report sull`uso di queste tecnologie su base individuale o aggregata. Utilizziamo i cookie per l`autenticazione, per ricordare le impostazioni e il profilo dell`utente (es.: lingua di preferenza). L`utente puo` regolare l`uso dei cookie a livello di singolo browser. Se rifiuta i cookie, l`utente puo` comunque utilizzare il sito, ma con possibili limitazioni sull`uso di alcune funzionalità o aree del sito.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei suoi dati inviando una email al seguente indirizzo : assistenza@controllocasa.it

6. Modalità di protezione dei dati personali
Controllo Casa adotta una serie di precauzioni fisiche, elettroniche e procedurali per proteggere i dati personali dell`utente. Quando un utente ordina servizi tramite il nostro sito Web, ControlloCasa adotta il protocollo di crittografia Internet Secure Sockets Layer (SSL) che assicura la protezione dei dati personali. Il protocollo SSL è inoltre implementato per (i) salvaguardare le informazioni degli account, e (ii) proteggere tutti i registri delle impostazioni e dei servizi online dei dispositivi. ControlloCasa rivede costantemente le proprie politiche e implementa ulteriori funzionalità di sicurezza di pari passo con il progresso delle tecnologie. Tuttavia nessun sistema o servizio è in grado di garantire in modo assoluto la sicurezza, specialmente se si tratta di servizi basati anche parzialmente su Internet. Pertanto, utilizzando i servizi e i siti Web di ControlloCasa , l`utente accetta il rischio che terzi possano ottenere accesso non autorizzato alle informazioni dell`utente. In caso di violazione della sicurezza tale da creare un rischio di furto di identità o di interruzione del servizio, ControlloCasa compirà ogni ragionevole tentativo per informare l`utente. L`utente deve essere consapevole del fatto che la trasmissione di dati online non è completamente sicura. ControlloCasa non è in grado di garantire protezione e sicurezza totali dei dati; puo` soltanto assicurare che prendiamo ogni ragionevole azione atta a proteggere le informazioni inviate elettronicamente. I rischi correlati alla trasmissione di dati sono a carico dell`utente. Laddove pertinente, l`utente puo` ottenere accesso a sezioni del sito che richiedono l`immissione di una password. è responsabilità dell`utente assicurare la protezione e la segretezza della password.

7. Correttezza e accesso
Controllo Casa si impegna a mantenere la correttezza dei dati personali dell`utente. In caso di cambiamenti nei dati personali, o se l`utente non desidera piu` ricevere i servizi da ControlloCasa , l`utente ha la possibilità di correggere, aggiornare, modificare, eliminare/rimuovere o disattivare tali dati o di contattandoci tramite questo collegamento. Controllo Casa risponderà alle richieste di accesso entro 30 giorni. ControlloCasa conserverà le informazioni dell`utente finchè l`account rimane attivo o per il tempo necessario alla fornitura dei servizi. ControlloCasa conserverà e utilizzerà le informazioni dell`utente in conformità con gli obblighi legali, per risolvere controversie e per far rispettare i contratti. I collegamenti a siti Web di terzi presenti nel sito ControlloCasa sono forniti esclusivamente per comodità dell`utente. Visitando tali collegamenti si esce dal sito ControlloCasa . ControlloCasa non verifica i siti di terzi e non vi esercita alcun controllo e non è pertanto responsabile di tali siti, del relativo contenuto o delle rispettive informative sulla privacy. Se in tali siti o per i servizi forniti da tali siti viene richiesto di fornire informazioni, è consigliabile leggere con attenzione l`informativa sulla privacy applicabile prima di fornire qualsiasi dato. ControlloCasa non sostiene nè rilascia dichiarazioni di alcun tipo riguardo ai siti di terzi o alle informazioni, al software o a ad altri prodotti e materiali ivi disponibili o riguardo ai risultati ottenibili utilizzando tali siti. I rischi correlati all`accesso a siti di terzi sono a carico dell`utente.

8. Data di validità e aggiornamenti dell`Informativa
La presente Informativa sulla privacy è in vigore dal 1 Gennaio 2016 e sostituisce tutte le Informative sulla privacy pubblicate in precedenza. Controllo Casa si riserva il diritto di aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy. Quando l`Informativa viene aggiornata sostanzialmente, sul sito Web viene pubblicato un avviso unitamente all`Informativa sulla privacy aggiornata.

9. Impegno di tutta l`azienda nel tutelare la privacy degli utenti
Per garantire la protezione delle informazioni personali, Controllo Casa comunica l`Informativa sulla privacy e le linee guide per la sicurezza ai propri dipendenti e garantisce la rigida tutela della privacy all`interno dell`azienda. Controllo Casa sarà lieta di rispondere a qualsiasi dubbio degli utenti in merito alle proprie prassi e politiche relative alla privacy. Per eventuali domande o chiarimenti in merito all`Informativa sulla privacy o all`elaborazione dei dati di Controllo Casa invitiamo gli utenti a contattarci.

10. Condizioni di Garanzia e Assistenza
Il dispositivo USBy è coperto dalla garanzia legale per difetti di fabbricazione e malfunzionamento per un periodo di 2 anni.
Non sono coperti dalla Garanzia i componenti soggetti a deterioramento (es. componente LED).
La Garanzia decade in caso di :
– rottura accidentale del dispositivo;
– manomissione del dispositivo
La spedizione del dispositivo per riparazione o sostituzione è a carico del Cliente.
La spedizione del dispositivo riparato o sostituito è a carico di ControlloCasa srl.

11. Condizioni del Servizio di avviso in caso di mancanza corrente

Il servizio di avviso mancanza corrente tramite email è gratuito.

Il servizio di avviso mancanza corrente prevede l’invio di una email in caso di interruzione di corrente uguale o superiore a 5 minuti e di un’altra email quando la corrente viene ripristinata.

Il servizio gratuito di avviso prevede l’invio di un massimo di 6 email (avviso mancanza corrente, avviso ripristino corrente, avviso breve mancanza corrente) al giorno.

Il livello del servizio gratuito di avviso via email potrà variare per cause non dipendenti dalla ControlloCasa Srl come ad esempio aumenti dei costi delle infrastrutture informatiche, aumenti dei costi energetici o quanto qui non espressamente indicato che possa creare un significativo aumento dei costi operativi del servizio.

In caso di variazione, l’utente verrà informato 15 giorni prima dell’entrata in vigore del nuovo livello di servizio.

Inoltre, le tecnologie su cui si basa il servizio gratuito sono soggette a cambiamenti e/o aggiornamenti di terze parti che in futuro potrebbero rendere il dispositivo per l’avviso mancanza corrente non compatibile con le nuove tecnologie/infrastrutture adottate.

Per poter usufruire del Servizio gratuito di avviso via email per la mancanza di corrente, gli utenti devono essere in possesso del dispositivo USBy e provvisti di una linea Internet stabile

12. Condizioni del Servizio CALL-ME
1) Descrizione del Servizio CALL-ME
Il Servizio CALL-ME prevede la ricezione da parte dell’utente di una chiamata telefonica dalla nostra Centrale Operativa in caso di interruzioni di corrente superiori o uguali a 10* minuti.
Il costo annuale del Servizio CALL-ME è come da offerta sul sito controllocasa.com ed include un massimo di 100 telefonate all’anno verso un numero telefonico Europeo (telefonia fissa o mobile)
Per poter usufruire del Servizio CALL-ME, gli utenti devono essere in possesso di un dispositivo USBy e provvisti di una linea Internet stabile
2) Durata e Recesso
Il Servizio CALL-ME cessa automaticamente dopo un anno solare dalla sua attivazione. In qualsiasi momento, l’utente potrà richiedere il rinnovo del Servizio oppure la sua cancellazione inviando una mail al seguente indirizzo : assistenza@controllocasa.it