Privacidad y Condiciones de Servicio

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ControlloCasa (en adelante, ‘CC’, ‘nosotros’, ‘nuestro’, ‘nos’) se compromete a proteger la privacidad de los usuarios en https://www.controllocasa.com. ControlloCasa es consciente de que la confianza depositada en él por parte de los usuarios requiere medidas de protección de la privacidad integrales y responsables y, por lo tanto, se compromete a proporcionar a los usuarios una experiencia en línea positiva, fácil y segura.

ControlloCasa es consciente de la necesidad de garantizar la confidencialidad de la información considerada privada por el usuario. Por lo tanto, el usuario puede contar con el máximo compromiso con la protección de la privacidad por parte de ControlloCasa . La ControlloCasa también está obligada a colaborar con la policía y otros organismos públicos responsables de la protección del bienestar público, donde los intereses y la seguridad de las personas o de la nación están en riesgo. En los casos en que se requiera dicha colaboración, ControlloCasa vela por el pleno cumplimiento de la ley, y se somete a los más rigurosos controles.

Esta Política de Privacidad de ControlloCasa (en adelante, la ‘Política de Privacidad’ o ‘Aviso’) se enfoca en proteger la privacidad de los clientes y visitantes de la web a nivel nacional e internacional. Cuando corresponda, ControlloCasa debe cumplir con las leyes cuyos requisitos difieren de los principios de este Aviso. En algunas jurisdicciones, ControlloCasa puede tener una Política de privacidad separada que refleje los requisitos de las leyes locales vigentes. Temas cubiertos en la Política de Privacidad:

  1. Información recopilada

Toda la información ingresada al enviar formularios o pedidos a través de los sitios web de ControlloCasa puede recopilarse y almacenarse en nuestra base de datos. Con el fin de definir mejor el tipo de información recopilada, se han identificado y agrupado en tres categorías: a) Datos personales; b) Datos demográficos y no específicos de carácter general; c) Información privada en la red del cliente Datos personales Se recopilan datos personales, incluidos los proporcionados directamente por el usuario o adquiridos en el contexto de la relación entre el usuario y ControlloCasa , así como los obtenidos de otras fuentes. Los datos personales, tal como se definen en esta Política de privacidad, consisten en información que se puede utilizar para identificar al usuario, por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos necesarios para la prestación de un servicio, entrega de un producto o proporcionar asistencia al usuario. Datos demográficos generales y no específicos Se consideran datos demográficos y no específicos de carácter general cualquier dato no personal ingresado por el usuario o registrado como parte de una transacción. Dicha información que no contiene datos personales puede incluir la experiencia con los productos de ControlloCasa , como el tipo y la cantidad de productos comprados, el navegador web y el sistema operativo, la identidad de la página web desde la que ingresó al sitio web de ControlloCasa , así como cualquier otros datos demográficos como cualificación, educación, empleo e intereses profesionales, que no permiten la identificación personal del usuario. Esta información generalmente se recopila a través de cookies, registros web y balizas web Archivos de registro Como la mayoría de los sitios web, recopilamos automáticamente cierta información que se almacena en archivos de registro. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, sistema operativo, fecha y hora y/o datos de seguimiento de clics. Esta información de registro obtenida automáticamente se puede combinar con otra información recopilada sobre el usuario para mejorar los servicios, el marketing, el análisis o la funcionalidad del sitio. Información privada en la red del cliente Si ControlloCasa proporciona servicios de telecomunicaciones al usuario, la información privada en la red del cliente puede recopilarse y administrarse. Dicha información puede incluir los tipos de servicios de telecomunicaciones recibidos, datos de uso, ID de usuario y contraseñas, información de facturación y transaccione

2. Finalidades para las que se utiliza la información

Para brindar a los usuarios la mejor experiencia en línea posible, se recopilan datos personales y no personales que nos permiten comprender mejor los perfiles demográficos y geográficos. La información recopilada se examina cuidadosamente con el fin de identificar los productos de mayor interés para los usuarios, ofrecer a los usuarios actualizaciones sobre nuevos servicios y beneficios, personalizar nuestro sitio web para los usuarios y diseñar productos y sitios de la mejor manera posible de acuerdo con las necesidades de los usuarios. Gracias al registro de la dirección IP a través del sitio, nos es posible comprender los tipos de productos, servicios e información de mayor interés para el usuario. ControlloCasa también puede utilizar ocasionalmente dichos datos para proporcionar información o promociones relacionadas con las diversas dinámicas geográficas y demográficas. Ocasionalmente, ControlloCasa puede enviarle encuestas por correo electrónico o en línea a través de nuestros sitios web con el fin de solicitar comentarios sobre las mejoras deseadas a los productos, servicios y/o sitios web.La participación en dichas encuestas es totalmente voluntaria y no implica el envío de datos personales o generales. La negativa a participar en las encuestas no implica penalización alguna en cuanto a la relación del cliente con ControlloCasa . Si no desea recibir notificaciones de encuestas posteriores, puede hacer clic en el enlace disponible en la parte inferior de todos los mensajes promocionales para solicitar la exclusión futura de las notificaciones. En algunos casos, ControlloCasa puede combinar la información de uso de la web relacionada con el acceso de los usuarios a los sitios web con datos personales. La información combinada se utiliza para brindar a los clientes y visitantes de la web una mejor experiencia en línea a través de funciones, servicios y anuncios personalizados. Los datos combinados resultantes están protegidos como personales en la forma descrita en este Aviso. ControlloCasa puede ocasionalmente ofrecer al usuario la posibilidad de crear áreas de perfil personal y ver contenido protegido. A estos efectos, podrán solicitarse datos de carácter personal y/u otra información. Si el usuario se pone en contacto con ControlloCasa a través de la página ‘Contactos’ del sitio o por correo electrónico, teléfono o correspondencia en papel, el contenido de las comunicaciones puede almacenarse para uso futuro en la base de datos de contactos de ControlloCasa.

3. Cómo se comparte la información

Los datos personales de los usuarios no son vendidos, intercambiados o alquilados a terceros a menos que el usuario autorice tales transacciones y con excepción de los casos específicos señalados en este Aviso. Los datos personales pueden compartirse dentro de ControlloCasa para fines de procesamiento o archivo de datos. ControlloCasa también puede proporcionar datos personales a socios de confianza que actúan en nombre de ControlloCasa o con ControlloCasa en virtud de acuerdos de confidencialidad específicos. Dichas empresas pueden utilizar datos personales para permitir que ControlloCasa le comunique ofertas de ControlloCasa y otros socios comerciales. Sin embargo, estas empresas no tienen derechos independientes que les autoricen a divulgar información de los usuarios. En los casos en que ControlloCasa recurra a terceros para el tratamiento de los datos personales de los usuarios, estos sujetos están obligados a tratar los datos con el más estricto respeto a las instrucciones impartidas y de conformidad con el presente Aviso y demás medidas encaminadas a garantizar la seguridad y confidencialidad ControlloCasa  declina toda responsabilidad en relación con los terceros a los que se faciliten los datos o que los hayan recabado en la forma permitida por esta Política de Privacidad. ControlloCasa puede responder a citaciones, órdenes judiciales o procedimientos legales mediante la divulgación de los datos personales de los usuarios y otra información relacionada si así lo exige la ley o la normativa aplicable. ControlloCasa también puede usar los datos personales del usuario para hacer valer o ejercer sus derechos legales o defenderse de disputas. ControlloCasa puede divulgar datos personales y otra información disponible con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones de peligro potencial para la seguridad física de cualquier persona, incluidos los empleados de ControlloCasa , violaciones a la condiciones de uso de ControlloCasa o por otros motivos exigidos por la ley o por la normativa vigente. ControlloCasa se compromete a respetar y proteger la información privada en la red del cliente. Excepto en los casos previstos por la ley o autorizados por el usuario, ControlloCasa no vende, intercambia ni comparte información privada en la red del cliente, incluidos los registros de llamadas, con partes ajenas a ControlloCasa o con personas no autorizadas para representar a ControlloCasa . ofreciendo productos o servicios o realizando funciones en nombre de ControlloCasa . En general, ControlloCasa puede usar información privada en la red del cliente con el fin de proporcionar los servicios adquiridos, incluida la facturación y el cobro de dichos servicios. ControlloCasa también puede usar o divulgar información privada en la red del cliente para ofrecer servicios de telecomunicaciones del mismo tipo ya adquiridos por el usuario de ControlloCasa . ControlloCasa también puede usar o divulgar información en la red del cliente por motivos legales o reglamentarios, por ejemplo, en respuesta a órdenes o citaciones judiciales o para investigar fraudes y prevenir el uso ilegal de las redes y servicios de ControlloCasa . ControlloCasa también puede usar la información de la red del cliente para proteger a otros usuarios. ControlloCasa  requiere que el usuario dé su consentimiento explícito para compartir datos personales con terceros para todos los fines no descritos en este documento o que sean necesarios para el cumplimiento legal o normativo. Pueden surgir circunstancias en las que, por razones estratégicas o comerciales, ControlloCasa decida vender, comprar, fusionar o reorganizar unidades comerciales en ciertos países. Dichas transacciones pueden implicar la divulgación de datos personales a compradores reales o potenciales o la recepción de dichos datos de vendedores. ControlloCasa se esfuerza por garantizar una protección adecuada de la información involucrada en este tipo de operaciones. El usuario recibirá una notificación por correo electrónico y/o un aviso claramente visible a través del sitio web de ControlloCasa sobre cualquier cambio relacionado con la propiedad y el uso de su información personal, así como las opciones disponibles con respecto a sus dato

4. Elección del usuario

Puede ayudar a garantizar que su información de contacto y preferencia sea precisa, completa y actualizada iniciando sesión en su cuenta de ControlloCasa . ControlloCasa no comparte ni utiliza datos personales obtenidos o recibidos en línea de forma contraria a este Aviso sin antes comunicárselo al usuario y ofrecerle a este último la oportunidad de elegir. Puede optar por dejar de recibir mensajes promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en esos mensajes. Si el usuario no desea ser incluido en la lista de distribución, puede optar por ser excluido en cualquier momento enviando un correo electrónico a supporto@controllocasa.it. Si ControlloCasa tiene la necesidad de compartir los datos del usuario con terceros no autorizados para actuar en nombre de ControlloCasa o no sujetos a esta Política de Privacidad, no procederá sin antes obtener la autorización del usuario.

5. Cómo utilizar las herramientas de recopilación automática de datos

Tecnologías de seguimiento Las tecnologías como cookies, balizas, etiquetas y secuencias de comandos son utilizadas por ControlloCasa y nuestros socios (por ejemplo, socios de marketing), empresas afiliadas o proveedores de servicios o análisis (por ejemplo, proveedores de atención al cliente en línea). Estas tecnologías se utilizan para el análisis de tendencias, la administración del sitio, el seguimiento de los movimientos de los usuarios en el sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios. Podemos recibir informes sobre el uso de estas tecnologías de forma individual o agregada. Utilizamos cookies para la autenticación, para recordar la configuración y el perfil de usuario (por ejemplo, idioma de preferencia). El usuario puede regular el uso de cookies a nivel de navegador único. Si rechaza las cookies, el usuario aún puede usar el sitio, pero con posibles limitaciones en el uso de algunas características o áreas del sitio.

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

6. Métodos de protección de datos personales

ControlloCasa adopta una serie de precauciones físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger los datos personales del usuario. Cuando un usuario solicita servicios a través de nuestro sitio web, ControlloCasa adopta el protocolo de encriptación Internet Secure Sockets Layer (SSL) que garantiza la protección de los datos personales. El protocolo SSL también se implementa para (i) salvaguardar la información de la cuenta y (ii) proteger todos los registros de la configuración del dispositivo y los servicios en línea. ControlloCasa revisa constantemente sus políticas e implementa características de seguridad adicionales al ritmo del avance de las tecnologías. Sin embargo, ningún sistema o servicio es capaz de garantizar absolutamente la seguridad, especialmente si se trata de servicios basados, aunque sea parcialmente, en Internet. Por lo tanto, al utilizar los servicios y sitios web de ControlloCasa , el usuario acepta el riesgo de que terceros puedan obtener acceso no autorizado a la información del usuario. En caso de una brecha de seguridad que genere un riesgo de robo de identidad o interrupción del servicio, ControlloCasa hará todos los intentos razonables para notificar al usuario. El usuario debe ser consciente de que la transmisión de datos en línea no es completamente segura. ControlloCasa no puede garantizar la protección y seguridad total de los datos; solo puede garantizar que tomamos todas las medidas razonables para proteger la información enviada electrónicamente. Los riesgos relacionados con la transmisión de datos corren a cargo del usuario. En su caso, el usuario puede acceder a las secciones del sitio que requieren el ingreso de una contraseña. es responsabilidad del usuario garantizar la protección y el secreto de la contraseña.

7. Imparcialidad y acceso

ControlloCasa  se compromete a mantener la exactitud de los datos personales del usuario. En caso de cambios en los datos personales, o si el usuario ya no desea recibir los servicios de ControlloCasa , el usuario tiene la posibilidad de corregir, actualizar, modificar, borrar/eliminar o desactivar dichos datos o ponerse en contacto con nosotros a través de este enlace. ControlloCasa responderá a las solicitudes de acceso en un plazo de 30 días. ControlloCasa conservará los datos del usuario mientras la cuenta permanezca activa o durante el tiempo necesario para prestar los servicios. ControlloCasa almacenará y utilizará la información del usuario de acuerdo con las obligaciones legales, para resolver disputas y hacer cumplir los contratos. Los enlaces a sitios web de terceros en el sitio de ControlloCasa se proporcionan únicamente para la comodidad del usuario. Al visitar estos enlaces, abandona el sitio de ControlloCasa . ControlloCasa  no verifica los sitios de terceros y no ejerce ningún control sobre ellos y, por lo tanto, no es responsable de dichos sitios, su contenido o sus respectivas políticas de privacidad. Si en dichos sitios o para los servicios prestados por dichos sitios se le solicita que brinde información, es recomendable leer atentamente la política de privacidad aplicable antes de proporcionar cualquier dato. ControlloCasa  no respalda ni hace ninguna representación de ningún tipo con respecto a los sitios de terceros o la información, el software u otros productos y materiales disponibles en ellos o con respecto a los resultados que se pueden obtener utilizando dichos sitios. Los riesgos relacionados con el acceso a sitios de terceros son responsabilidad del usuario.

8. Fecha de vigencia y actualizaciones de la información

Esta Política de privacidad entra en vigencia a partir del 1 de enero de 2016 y reemplaza todas las políticas de privacidad publicadas anteriormente. ControlloCasa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando la Política se actualiza sustancialmente, se publica un aviso en el sitio web junto con la Política de privacidad actualizada.

9. Compromiso de toda la empresa para proteger la privacidad de los usuarios

Para garantizar la protección de la información personal, ControlloCasa comunica la Política de Privacidad y las pautas de seguridad a sus empleados y garantiza la estricta protección de la privacidad dentro de la empresa. ControlloCasa estará encantado de responder cualquier pregunta de los usuarios con respecto a sus prácticas y políticas de privacidad. Para cualquier duda o aclaración relativa a la Política de Privacidad o al tratamiento de datos de ControlloCasa , invitamos a los usuarios a ponerse en contacto con nosotros.

10. Condiciones de Garantía y Asistencia

El dispositivo USBy está cubierto por la garantía legal por defectos de fabricación y mal funcionamiento por un período de 2 años.

Los componentes sujetos a deterioro (por ejemplo, el componente LED) no están cubiertos por la Garantía.

La Garantía es nula en caso de:

– rotura accidental del dispositivo;

– manipular el dispositivo

El envío del dispositivo para su reparación o sustitución corre a cargo del cliente.

El envío del dispositivo reparado o sustituido corre a cargo de ControlCasa srl

11. Términos del Servicio de Alerta de Falla de Energía

El servicio de alerta de corte de energía a través de correo electrónico es gratuito.

El servicio de alerta de corte de energía prevé el envío de un correo electrónico en caso de corte de energía igual o superior a 5 minutos y otro correo electrónico cuando se restablezca la energía.

El servicio gratuito de alertas prevé el envío de un máximo de 6 correos electrónicos (avisando la falta o restablecimiento de la corriente) al día.

El nivel del servicio gratuito de notificación por correo electrónico puede variar por razones fuera del control de ControlloCasa Srl, como, por ejemplo, aumentos en los costos de las infraestructuras de TI, aumentos en los costos de energía o cualquier cosa no indicada aquí expresamente que podría generar un aumento significativo en la operación. costos del servicio.

En caso de cambio, se informará al usuario 15 días antes de la entrada en vigor del nuevo nivel de servicio.

Asimismo, las tecnologías en las que se basa el servicio gratuito están sujetas a cambios y/o actualizaciones por parte de terceros que en el futuro podrían hacer que el dispositivo de aviso de fallo de alimentación no fuera compatible con las nuevas tecnologías/infraestructuras adoptadas.

Para aprovechar el servicio gratuito de alerta por correo electrónico de corte de energía, los usuarios deben estar en posesión del dispositivo USBy y tener una línea de Internet estable

12. Términos del Servicio CALL-ME

1) Descripción del Servicio CALL-ME

El Servicio CALL-ME prevé que el usuario reciba una llamada telefónica de nuestro Centro de Operaciones en caso de cortes de energía eléctrica mayores o iguales a 10* minutos. El coste anual del Servicio CALL-ME es el que se ofrece en el sitio web controlcasa.com e incluye un máximo de 100 llamadas al año a un número de teléfono europeo (fijo o móvil)

Para utilizar el Servicio CALL-ME, los usuarios deben tener un dispositivo USBy y tener una línea de Internet estable

2) Duración y Cancelación

El Servicio CALL-ME cesa automáticamente transcurrido un año natural desde su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

En caso de desistimiento antes y como máximo 14 días desde la activación del servicio, existe en todo caso un coste fijo de desactivación de 5 Euros (impuestos incluidos).

* : previa solicitud expresa del usuario, mediante el envío de un correo electrónico a assistenza@controllocasa.it, el tiempo de notificación por llamada telefónica puede modificarse para valores no inferiores a 5 minutos

13. Condiciones del Servicio TEMP-ALARM

1) Descripción del servicio TEMP-ALARM

El Servicio TEMP-ALARM prevé la recepción por parte del usuario de un correo electrónico de nuestro Centro de Operaciones en caso de superar uno de los umbrales de temperatura configurados.

El costo anual del Servicio TEMP-ALARM es según la oferta en el sitio web controlcasa.com

Para utilizar el Servicio TEMP-ALARM, los usuarios deben tener un dispositivo USBy v3 (o versión superior) y tener una línea de Internet estable

2) Duración y Cancelación

El Servicio TEMP-ALARM cesa automáticamente transcurrido un año natural desde su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

En caso de desistimiento antes y como máximo 14 días desde la activación del servicio, existe en todo caso un coste fijo de desactivación de 5 Euros (impuestos incluidos).

14. Condiciones de servicio EMAIL@2

1) Descripción del servicio EMAIL@2

El Servicio EMAIL@2 prevé el envío de avisos de corte y/o restablecimiento de energía desde nuestro Centro de Operaciones a una segunda dirección de correo electrónico elegida por el Cliente.

El costo anual del Servicio EMAIL@2 es según la oferta en el sitio web controllocasa.com

Para utilizar el Servicio EMAIL@2, los usuarios deben tener un dispositivo USBy v3 (o versión superior) y tener una línea de Internet estable

2) Duración y Cancelación

El Servicio EMAIL@2 finaliza automáticamente transcurrido un año natural desde su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, se prevé en todo caso un coste fijo de desactivación de 5 Euros (IVA incluido).

15. Condiciones del servicio EmailNoLimit

1) Descripción del Servicio EmailNoLimit

El Servicio EmailNoLimit no tiene límite diario en el número de alertas de corte y/o restablecimiento de energía enviadas por nuestro Centro de Operaciones.

El costo anual del Servicio EmailNoLimit es según la oferta en el sitio web controllocasa.com

Para utilizar el Servicio EmailNoLimit, los usuarios deben tener un dispositivo USBy v3 (o una versión superior) y tener una línea de Internet estable

2) Duración y Cancelación

El Servicio EmailNoLimit cesa automáticamente después de un año calendario desde su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, se prevé en todo caso un coste fijo de desactivación de 5 Euros (IVA incluido).

16. Condiciones del Servicio In-Time

1) Descripción del Servicio In-Time

El Servicio In-Time proporciona el envío de una advertencia de corte de energía dentro de 1 minuto después de que el sistema detecta este evento.

El costo anual del Servicio In-Time es según la oferta en el sitio web controllocasa.com

Para utilizar el Servicio In-Time, los usuarios deben tener un dispositivo USBy v3 (o una versión superior) y tener una línea de Internet estable

2) Duración y Cancelación

El Servicio In-Time cesa automáticamente después de un año calendario desde su activación. En cualquier momento, el usuario puede solicitar la renovación del Servicio o su cancelación enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: assistenza@controllocasa.it

En caso de desistimiento antes de los 14 días desde la activación, se prevé en todo caso un coste fijo de desactivación de 5 Euros (IVA incluido).