Problemi durante l'installazione
La rete WiFi di USBy non viene visualizzata
Staccate per 5 secondi USBy dall’alimentazione e riconnettetelo; dopodiché verificate il comportamento della luce blu di USBy.
- Se la luce blu di USBy continua a lampeggiare, dovete poter trovare la rete WiFi creata da USBy (provate con altri device : smartphone, PC, iPad, tablet)
- Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy si è connesso al vostro Router e non rimane che registrarlo (Nota : Dopo la connessione al router, la rete WiFi di USBy viene nascosta per motivi di sicurezza)
- Se la luce blu di USBy resta fissa, inviate una mail a assistenza@controllocasa.it indicando la sequenza di operazioni effettuate precedentemente.
Non è possibile connettersi alla rete WiFi creata da USBy
Staccate per 5 secondi USBy dall’alimentazione e riconnettetelo; dopodiché provate a connettervi alla rete WiFi creata da USBy.
Se incontrate delle difficoltà, provate a connettervi alla rete WiFi creata da USBy con altri device (smartphone, PC, iPad, tablet) oppure disattivate e riattivate il WiFi dal vostro PC, smartphone, iPad
Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy si è connesso al vostro Router e di conseguenza la rete WiFi di USBy non viene visualizzata per motivi di sicurezza.
La rete WiFi di USBy non ha accesso ad Internet
Durante l’installazione é NORMALE che la rete WiFi di USBy non abbia accesso ad Internet (alcune volte indicato tramite il simbolo “!”).
La rete WiFi di USBy avrà accesso ad Internet dopo che USBy si sarà connesso con il vostro Router.
Non è possibile visualizzare la schermata iniziale con le bandiere
Verificate di essere connessi alla rete WiFi creata da USBy.
Verificate di aver inserito il comando 192.168.4.1 nella barra degli indirizzi e NON nella barra di ricerca
La procedura di connessione al router restituisce i codici 0 e 201
- Verificate che il nome della vostra rete wifi non contenga il carattere apostrofo : '
- Verificate che la password della vostra rete WiFi non contenga il carattere apostrofo : '
- Seguite le istruzioni visualizzate sull’interfaccia utente
Se il problema persiste, inviate una mail a assistenza@controllocasa.it con le seguenti informazioni:
- Marca del vostro Router
- Modello del vostro Router
- Installazione eseguita da : PC, Mac, smartphone, iPad, tablet
- Web Browser utilizzato : EDGE, SAFARI, CHROME, FIREFOX
- Descrizione del problema
La Registrazione fallisce e restituisce il messaggio “Dispositivo non connesso”
Se USBy continua a lampeggiare, ripetete la procedura di installazione dall’inizio.
Se USBy non lampeggia :
- Spegnete il vostro Router
- Staccate USBy dall’alimentazione
- Accendete il vostro Router
- Attendete che il WiFi del vostro Router sia operativo
- Alimentate il vostro USBy
- Connettevi alla vostra rete WiFi
- Aprite il vostro Web Browser e digitate il seguente indirizzo : controllocasa.com/attivazione.html
- Valorizzate i campi utilizzando l’identificativo di USBy che avete annotato precedentemente
La Registrazione fallisce a causa di una perdita di connessione
Se perdete la connessione durante la fase di registrazione, potete completare la procedura eseguendo i seguenti passi:
- Connettevi alla vostra rete WiFi
- Aprite il vostro Web Browser e digitate il seguente indirizzo : controllocasa.com/attivazione.html
- Valorizzate i campi utilizzando l’identificativo di USBy annotato
Come recuperare il USBy ID
a) Se USBy non è stato ancora configurato con il vostro Router, l’identificativo di USBy (i.e. USBy ID) è riportato nello schermo in alto a destra durante la fase di installazione.
b) Se avete dimenticato di annotare il USBy ID durante la fase d’installazione, eseguite i seguenti passi:
- Spegnete il vostro Router oppure disabilitate il WiFi
- Spegnete USBy ed connettetelo ad una presa elettrica tramite adattatore
- Aprite la lista delle rete WiFi
- Annotate la rete WiFi creata da USBy ed inviatela via mail a assistenza@controllocasa.it chiedendo di ricevere l’identificativo di USBy per poterlo registrare
- Accendete il vostro Router oppure abilitate il WiFi
c) Se USBy è già stato registrato, l’identificativo di USBy è riportato nella vostra pagina utente sul sito controllocasa.com
La rete WiFi di USBy non è più visibile
Staccate USBy dall’alimentazione
Alimentate di nuovo il vostro USBy
Se la luce blu di USBy effettua pochi lampeggi e si spegne significa che USBy si è connesso correttamente al vostro Router e di conseguenza la rete WiFi di USBy non viene più visualizzata per motivi di sicurezza.
