Le réseau WiFi de l'USBy ne s'affiche pas
Débranchez l'USBy de l'alimentation électrique pendant 5 secondes et reconnectez-le ; puis vérifiez le comportement du voyant bleu de USBy.
- Si le voyant bleu de USBy continue de clignoter, vous devez pouvoir retrouver le réseau WiFi créé par USBy (essayez avec d'autres appareils : smartphone, PC, iPad, tablette)
- Si le voyant bleu de USBy clignote plusieurs fois et s'éteint, cela signifie que l'USBy s'est connecté à votre routeur et il ne reste plus qu'à l'enregistrer (Remarque : après la connexion au routeur, le réseau WiFi de l'USBy est masqué pour des raisons de sécurité )
- Si le voyant bleu de USBy reste fixe, envoyez un email à assistenza@controllocasa.it en indiquant la séquence des opérations effectuées précédemment.
Il n'est pas possible de se connecter au réseau WiFi créé par USBy
Débranchez l'USBy de l'alimentation électrique pendant 5 secondes et reconnectez-le ; puis essayez de vous connecter au réseau WiFi créé par USBy.
Si vous rencontrez des difficultés, essayez de vous connecter au réseau WiFi créé par USBy avec d'autres appareils (smartphone, PC, iPad, tablette) ou désactivez et réactivez le WiFi depuis votre PC, smartphone, iPad
Si le voyant bleu de l'USBy clignote plusieurs fois et s'éteint, cela signifie que l'USBy s'est connecté à votre routeur et par conséquent le réseau WiFi USBy ne s'affiche pas pour des raisons de sécurité.
Le réseau WiFi de l'USBy n'a pas accès à Internet
Lors de l'installation il est NORMAL que le réseau WiFi USBy n'ait pas encore accès à Internet (parfois indiqué par le symbole "!").
Le réseau WiFi de l'USBy aura accès à Internet une fois que l'USBy se sera connecté à votre routeur.
Vous ne pouvez pas afficher l'écran d'accueil avec des drapeaux
Vérifiez que vous êtes connecté au réseau WiFi créé par USBy.
Vérifiez que vous avez saisi la commande 192.168.4.1 dans la barre d'adresse et NON dans la barre de recherche
La procédure de connexion au routeur renvoie les codes 0 et 201
- Vérifiez que le nom de votre réseau wifi ne contient pas le caractère apostrophe : '
- Vérifiez que le mot de passe de votre réseau WiFi ne contient pas le caractère apostrophe : '
- Suivez les instructions affichées sur l'interface utilisateur.
Si le problème persiste, envoyez un e-mail à assistenza@controllocasa.it avec les informations suivantes :
- Marque de votre routeur
- Modèle de votre routeur
- Installation réalisée depuis : PC, Mac, smartphone, iPad, tablette
- Navigateur web utilisé : EDGE, SAFARI, CHROME, FIREFOX
- Description du problème
L'enregistrement échoue et renvoie le message « Appareil non connecté »
Si USBy continue de clignoter, répétez la procédure d'installation depuis le début.
Si USBy ne clignote pas :
- Éteignez votre routeur
- Débranchez l'USBy de l'alimentation électrique
- Allumez votre routeur
- Attendez que le WiFi de votre routeur soit opérationnel
- Alimentez votre USBy
- Connectez-vous à votre réseau WiFi
- Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l'adresse suivante : https://controllocasa.com/activer.html
- Remplissez les champs en utilisant l'identifiant USBy que vous avez noté précédemment
L'enregistrement échoue en raison d'une perte de connexion
Si vous perdez la connexion pendant la phase d'inscription, vous pouvez terminer la procédure en effectuant les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre réseau WiFi
- Ouvrez votre navigateur Web et saisissez l'adresse suivante : https://controllocasa.com/activer.html
- Remplissez les champs en utilisant l'identifiant USBy que vous avez noté précédemment
Comment récupérer l'identifiant USBy
a) Si USBy n'a pas encore été configuré avec votre routeur, l'identifiant USBy (c'est-à-dire USBy ID) s'affiche en haut à droite de l'écran pendant la phase d'installation.
b) Si vous avez oublié de noter l'ID USBy pendant la phase d'installation, effectuez les étapes suivantes :
- Éteignez votre routeur ou désactivez le WiFi
- Éteignez USBy et connectez-le à une prise électrique à l'aide de l'adaptateur
- Ouvrez la liste des réseaux WiFi
- Notez le réseau WiFi créé par USBy et envoyez-le par email à assistenza@controllocasa.it en demandant de recevoir l'identifiant USBy pour pouvoir l'enregistrer
- Allumez votre routeur ou activez le WiFi
c) Si USBy a déjà été enregistré, l'identifiant USBy est affiché sur votre page utilisateur sur le site controllocasa.com
Le réseau WiFi de l'USBy n'est plus visible
Débranchez l'USBy de l'alimentation électrique
Alimentez à nouveau votre USBy
Si le voyant bleu de l'USBy clignote plusieurs fois et s'éteint, cela signifie que l'USBy s'est connecté avec succès à votre routeur et par conséquent le réseau WiFi USBy ne s'affiche plus pour des raisons de sécurité.
