Problemas durante la instalación
No aparece la red WiFi de USBy
Desconecte USBy de la fuente de alimentación durante 5 segundos y vuelva a conectarlo; luego verifique el comportamiento del USBy luz azul.
- Si la luz azul de USBy sigue parpadeando, debes poder encontrar la red WiFi creada por USBy (prueba con otros dispositivos: smartphone, PC, iPad, tablet)
- Si la luz azul de USBy parpadea unas cuantas veces y se apaga, significa que USBy se ha conectado a tu Router y solo queda registrarlo (Nota: Después de conectarse al router, la red WiFi de USBy queda oculta por motivos de seguridad )
- Si la luz azul del USBy permanece fija, enviar un correo electrónico a assistenza@controllocasa.it indicando la secuencia de operaciones realizadas anteriormente.
No es posible conectarse a la red WiFi creada por USBy
Desconecte USBy de la fuente de alimentación durante 5 segundos y vuelva a conectarlo; luego intente conectarse a la red WiFi creada por USBy.
Si tiene dificultades, intente conectarse a la red WiFi creada por USBy con otros dispositivos (smartphone, PC, iPad, tablet) o desactive y reactive el WiFi desde su PC, smartphone, iPad
Si la luz azul de USBy parpadea un par de veces y se apaga, significa que USBy se ha conectado a tu router y en consecuencia no se muestra la red WiFi de USBy por motivos de seguridad.
La red WiFi de USBy no tiene acceso a Internet
Durante la instalación es NORMAL que la red USBy WiFi aún no tenga acceso a Internet (a veces indicado por el símbolo "!").
La red WiFi de USBy tendrá acceso a Internet después de que USBy se haya conectado a su enrutador.
No se puede mostrar la pantalla de inicio con banderas
Compruebe que está conectado a la red WiFi creada por USBy.
Compruebe que ha introducido el comando 192.168.4.1 en la barra de direcciones y NO en la barra de búsqueda
El procedimiento de conexión al enrutador devuelve los códigos 0 y 201
- Compruebe que el nombre de su red wifi no contenga el carácter de apóstrofe: '
- Compruebe que la contraseña de su red WiFi no contenga el carácter de apóstrofe: '
- Siga las instrucciones que se muestran en la interfaz de usuario.
Si el problema persiste, envíe un correo electrónico a assistenza@controllocasa.it con la siguiente información:
- Marca de tu enrutador
- Modelo de tu enrutador
- Instalación realizada desde: PC, Mac, smartphone, iPad, tablet
- Navegador web utilizado: EDGE, SAFARI, CHROME, FIREFOX
- Descripción del problema
El registro falla y devuelve el mensaje "Dispositivo no conectado"
Si USBy continúa parpadeando, repita el procedimiento de instalación desde el principio.
Si USBy no parpadea:
- Apague su enrutador
- Desconecte USBy de la fuente de alimentación
- Encienda su enrutador
- Espere a que el WiFi de su router esté operativo
- Encienda su USB
- Conéctese a su red WiFi
- Abra su navegador web y escriba la siguiente dirección: https://controllocasa.com/activacion.html
- Rellene los campos utilizando el identificador USBy que anotó anteriormente
El registro falla debido a la pérdida de conexión
Si pierde la conexión durante la fase de registro, podrá completar el trámite realizando los siguientes pasos:
- Conéctese a su red WiFi
- Abra su navegador web y escriba la siguiente dirección: https://controllocasa.com/activacion.html
- Complete los campos utilizando el identificador USBy anotado
Cómo recuperar USBy ID
a) Si USBy aún no se ha configurado con su enrutador, el identificador de USBy (es decir, USBy ID) se muestra en la parte superior derecha de la pantalla durante la fase de instalación.
b) Si olvidó anotar el ID del USBy durante la fase de instalación, realice los siguientes pasos:
- Apague su enrutador o desactive WiFi
- Apague USBy y conéctelo a una toma de corriente usando el adaptador
- Abra la lista de redes WiFi.
- Anote la red WiFi creada por USBy y envíela por correo electrónico a assistenza@controllocasa.it solicitando recibir el identificador de USBy para poder registrarla.
- Encienda su enrutador o habilite WiFi
c) Si USBy ya ha sido registrado, el identificador de USBy se muestra en su página de usuario en el sitio web www.controllocasa.com
La red WiFi de USBy ya no es visible
Desconecte USBy de la fuente de alimentación
Encienda su USBy nuevamente
Si la luz azul de USBy parpadea varias veces y se apaga, significa que USBy se ha conectado correctamente a su enrutador y, en consecuencia, la red WiFi de USBy ya no se muestra por razones de seguridad.
